Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakaskoulutuksen asiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakaskoulutuksen asiantuntijaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa asiakkaidemme koulutustarpeiden arvioinnista ja tehokkaiden koulutusohjelmien suunnittelusta ja toteutuksesta. Sinun tulee työskennellä tiiviisti eri osastojen kanssa varmistaaksesi, että koulutusmateriaalit ovat ajantasaisia ja vastaavat asiakkaidemme tarpeita. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia viestintätaitoja, kykyä mukautua nopeasti muuttuviin tilanteisiin ja intohimoa asiakaspalveluun. Sinun tulee myös pystyä analysoimaan koulutuksen vaikuttavuutta ja tekemään tarvittavia parannuksia. Tämä on loistava tilaisuus henkilölle, joka haluaa kehittää asiakaskoulutuksen strategioita ja vaikuttaa suoraan asiakastyytyväisyyteen.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Suunnitella ja toteuttaa asiakaskoulutusohjelmia.
- Yhteistyö eri osastojen kanssa koulutustarpeiden arvioimiseksi.
- Koulutusmateriaalien kehittäminen ja päivittäminen.
- Koulutuksen vaikuttavuuden analysointi ja parannusten tekeminen.
- Asiakaspalautteen kerääminen ja analysointi.
- Koulutustilaisuuksien järjestäminen ja fasilitointi.
- Raporttien laatiminen koulutuksen tuloksista.
- Osallistuminen koulutusstrategioiden kehittämiseen.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemus koulutuksen suunnittelusta ja toteutuksesta.
- Erinomaiset viestintä- ja esiintymistaidot.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Hyvät organisointitaidot ja kyky hallita useita projekteja samanaikaisesti.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ongelmanratkaisukyky.
- Kokemus koulutusteknologioiden käytöstä on etu.
- Kyky analysoida ja raportoida koulutuksen vaikuttavuutta.
- Soveltuva koulutus tai vastaava työkokemus.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi koulutusohjelmien suunnittelussa.
- Miten varmistat, että koulutusmateriaalit ovat ajantasaisia?
- Kuvaile tilannetta, jossa jouduit mukautumaan nopeasti muuttuviin olosuhteisiin.
- Miten mittaat koulutuksen vaikuttavuutta?
- Miten käsittelet haastavia asiakaspalautteita?
- Kerro esimerkki onnistuneesta koulutustilaisuudesta, jonka järjestit.
- Miten priorisoit useita samanaikaisia projekteja?
- Miksi olet kiinnostunut tästä tehtävästä?
