Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakaskoulutuksen asiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakaskoulutuksen asiantuntijaa, joka on intohimoinen asiakkaiden oppimisen ja menestyksen edistämisestä. Tässä roolissa olet vastuussa koulutusohjelmien suunnittelusta, kehittämisestä ja toteuttamisesta, jotka auttavat asiakkaitamme ymmärtämään ja hyödyntämään tuotteitamme ja palveluitamme parhaalla mahdollisella tavalla. Sinun tulee olla erinomainen viestijä, joka pystyy selittämään monimutkaisia konsepteja selkeästi ja helposti ymmärrettävästi. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä myynti-, markkinointi- ja tuotekehitystiimien kanssa varmistaaksesi, että koulutusmateriaalit ovat ajantasaisia ja vastaavat asiakkaiden tarpeita. Tehtävässä menestyminen edellyttää kykyä analysoida asiakkaiden palautetta ja mukauttaa koulutusstrategioita sen perusteella. Lisäksi sinun tulee olla taitava käyttämään erilaisia koulutustyökaluja ja -alustoja, jotta voit tarjota monipuolisia ja interaktiivisia oppimiskokemuksia. Jos olet henkilö, joka nauttii ihmisten auttamisesta ja omaa vahvan pedagogisen taustan, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Suunnitella ja kehittää asiakaskoulutusohjelmia.
- Toteuttaa koulutustilaisuuksia ja webinaareja.
- Ylläpitää ja päivittää koulutusmateriaaleja.
- Analysoida asiakkaiden palautetta ja mukauttaa koulutusstrategioita.
- Tehdä yhteistyötä sisäisten tiimien kanssa koulutustarpeiden tunnistamiseksi.
- Kehittää interaktiivisia oppimiskokemuksia.
- Tarjota tukea asiakkaille koulutuksen aikana ja sen jälkeen.
- Seurata koulutusohjelmien tehokkuutta ja raportoida tuloksista.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemus koulutuksen tai asiakaspalvelun alalta.
- Erinomaiset viestintä- ja esitystaidot.
- Kyky selittää monimutkaisia asioita selkeästi.
- Kokemus koulutustyökalujen ja -alustojen käytöstä.
- Vahva pedagoginen tausta.
- Kyky analysoida ja mukauttaa koulutusstrategioita.
- Tiimityöskentelytaidot ja yhteistyökyky.
- Hyvä ongelmanratkaisukyky.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten lähestyt monimutkaisten konseptien selittämistä asiakkaille?
- Kerro esimerkki onnistuneesta koulutusohjelmasta, jonka olet toteuttanut.
- Miten käsittelet asiakkaiden palautetta ja mukautat koulutusstrategioita?
- Mitä koulutustyökaluja ja -alustoja olet käyttänyt aiemmin?
- Miten varmistat, että koulutusmateriaalit pysyvät ajantasaisina?
