Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Ajanvarauskoordinaattori
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme organisoitua ja asiakaspalveluhenkistä ajanvarauskoordinaattoria liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa ajanvarausten hallinnasta, asiakaskyselyihin vastaamisesta ja sujuvan viestinnän varmistamisesta asiakkaiden ja henkilöstön välillä. Sinun tulee olla yksityiskohtiin keskittyvä ja kyetä työskentelemään tehokkaasti kiireisessä ympäristössä. Ajanvarauskoordinaattorina olet keskeisessä asemassa asiakaskokemuksen parantamisessa ja organisaation toiminnan sujuvuuden varmistamisessa. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia viestintätaitoja, kykyä priorisoida tehtäviä ja joustavuutta mukautua muuttuviin tilanteisiin. Tarjoamme mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja tukevassa työympäristössä, jossa voit kehittää taitojasi ja edetä urallasi.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Ajanvarausten hallinta ja aikataulutus.
- Asiakaskyselyihin vastaaminen puhelimitse ja sähköpostitse.
- Yhteistyö eri osastojen kanssa aikataulujen koordinoinnissa.
- Asiakastietojen päivittäminen ja ylläpito järjestelmissä.
- Raporttien ja tilastojen laatiminen johdolle.
- Asiakaspalautteen kerääminen ja käsittely.
- Varausprosessien jatkuva parantaminen.
- Osallistuminen tiimipalavereihin ja koulutuksiin.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta tai ajanvarauksesta.
- Erinomaiset viestintä- ja organisointitaidot.
- Kyky työskennellä paineen alla ja moniajoa.
- Tietotekniikan perustaidot ja kyky oppia uusia järjestelmiä.
- Tarkkuus ja yksityiskohtiin keskittyminen.
- Joustavuus ja sopeutumiskyky muuttuviin tilanteisiin.
- Tiimityöskentelytaidot ja yhteistyökyky.
- Hyvä suomen ja englannin kielen taito.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi asiakaspalvelutehtävissä.
- Miten hallitset kiireisiä aikatauluja?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miten varmistat tietojen tarkkuuden ja ajantasaisuuden?
- Miten sopeudut muuttuviin työtilanteisiin?
