Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Vastuvõtujuht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja organiseeritud vastuvõtujuhti, kes juhib meie vastuvõtuosakonda ning tagab suurepärase klienditeeninduse. Vastuvõtujuht mängib olulist rolli ettevõtte esinduslikkuse ja sujuva toimimise tagamisel. Sellel ametikohal vastutate vastuvõtutöötajate juhtimise, koolitamise ja motiveerimise eest, samuti teenindusprotsesside optimeerimise ning klientide rahulolu tagamise eest.
Teie peamisteks ülesanneteks on vastuvõtuosakonna igapäevase töö korraldamine, sealhulgas broneeringute haldamine, klientide tervitamine ja nende vajaduste rahuldamine. Lisaks vastutate kaebuste lahendamise, teenindusstandardite järgimise ning koostöö eest teiste osakondadega. Olete võtmeisik, kes tagab, et kõik külastajad ja kliendid saavad meeldiva ja professionaalse teeninduse.
Edukas kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, suudab töötada kiire tempoga keskkonnas ning omab varasemat kogemust vastuvõtu või klienditeeninduse valdkonnas. Vajalik on ka hea probleemilahendusoskus ning võime juhtida ja motiveerida meeskonda. Kui olete pühendunud klienditeenindusele ja soovite töötada dünaamilises keskkonnas, siis ootame teie kandideerimist!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Vastuvõtuosakonna igapäevase töö korraldamine ja juhtimine
- Klienditeeninduse kvaliteedi tagamine ja parendamine
- Broneeringute ja registreerimiste haldamine
- Kaebuste ja probleemide lahendamine
- Töötajate koolitamine ja motiveerimine
- Koostöö teiste osakondadega sujuva teeninduse tagamiseks
- Teenindusprotsesside optimeerimine
- Aruandluse ja dokumentatsiooni haldamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus vastuvõtu või klienditeeninduse valdkonnas
- Suurepärased suhtlemis- ja juhtimisoskused
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas
- Probleemilahendusoskus ja tähelepanu detailidele
- Hea arvutikasutusoskus ja broneerimissüsteemide tundmine
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt
- Paindlikkus ja kohanemisvõime
- Väga hea eesti ja inglise keele oskus
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus vastuvõtu või klienditeeninduse valdkonnas?
- Kuidas tagate suurepärase klienditeeninduse?
- Kuidas lahendate keerulisi kliendisituatsioone?
- Milliseid meetodeid kasutate meeskonna motiveerimiseks?
- Kuidas haldate broneeringuid ja registreerimisi?
- Kuidas tagate sujuva koostöö teiste osakondadega?
- Millised on teie tugevused juhtimisvaldkonnas?
- Kuidas käitute stressirohketes olukordades?
