Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Vastuvõtu Nõustaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime sõbralikku ja organiseeritud vastuvõtu nõustajat, kes liituks meie meeskonnaga. Selles rollis oled sa ettevõtte esimene kontaktpunkt, pakkudes klientidele ja külastajatele professionaalset ja abivalmis teenindust. Sinu ülesandeks on tervitada külalisi, vastata päringutele, suunata inimesi õigete spetsialistide juurde ning tagada sujuv ja meeldiv kogemus kõigile, kes meie asutust külastavad.
Vastuvõtu nõustajana on sul oluline roll ettevõtte maine kujundamisel, kuna oled esimene inimene, kellega kliendid ja külastajad kokku puutuvad. Seetõttu on oluline, et oleksid sõbralik, kannatlik ja hea suhtleja. Lisaks on vajalik hea ajaplaneerimisoskus ning võime töötada kiire tempoga keskkonnas.
Sinu igapäevased ülesanded hõlmavad telefonikõnedele ja e-kirjadele vastamist, kohtumiste ja broneeringute haldamist, dokumentide ja andmebaaside korrashoidu ning klientide ja töötajate abistamist erinevates küsimustes. Samuti võib sul olla vaja lahendada probleeme ja pakkuda lahendusi, et tagada klientide rahulolu.
Edukas kandidaat on kohusetundlik, detailidele orienteeritud ning suudab töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Varasem kogemus klienditeeninduses või administratiivtöös on eeliseks, kuid mitte tingimata nõutav. Oluline on positiivne suhtumine ja soov pakkuda suurepärast teenindust.
Kui oled organiseeritud, suhtlemisaldis ja naudid inimestega töötamist, siis ootame sind kandideerima meie vastuvõtu nõustaja ametikohale!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Külaliste ja klientide tervitamine ning abistamine
- Telefonikõnedele ja e-kirjadele vastamine
- Kohtumiste ja broneeringute haldamine
- Dokumentide ja andmebaaside korrashoid
- Klientide suunamine õigete spetsialistide juurde
- Probleemide lahendamine ja lahenduste pakkumine
- Kontoritarvete ja muude ressursside haldamine
- Koostöö teiste osakondade ja töötajatega
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses või administratiivtöös on eeliseks
- Hea suhtlemis- ja kuulamisoskus
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas
- Organiseeritus ja detailidele orienteeritus
- Hea arvutikasutamise oskus (MS Office, e-posti programmid)
- Positiivne ja professionaalne hoiak
- Võime lahendada probleeme ja pakkuda lahendusi
- Eesti ja inglise keele oskus, teiste keelte oskus on eeliseks
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Miks soovite töötada vastuvõtu nõustajana?
- Kuidas käituksite, kui klient on rahulolematu?
- Kuidas haldate mitut ülesannet korraga?
- Kas teil on varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas tagate, et klient tunneb end oodatuna ja hinnatuna?
- Milliseid arvutiprogramme olete varem kasutanud?
- Kuidas lahendaksite keerulise või stressirohke olukorra?
- Kas teil on kogemusi broneeringute ja ajakava haldamisega?
