Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Vastuvõtu juhendaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja motiveeritud vastuvõtu juhendajat, kes liituks meie meeskonnaga. Selles rollis vastutate hotelli vastuvõtu igapäevase toimimise eest, tagades, et kõik külalised saavad suurepärast teenindust. Teie ülesandeks on juhtida ja koolitada vastuvõtu töötajaid, hallata broneeringuid ja lahendada külaliste päringuid ning kaebusi. Olete võtmeisik, kes tagab, et meie külalised tunneksid end teretulnuna ja rahulolevana kogu oma viibimise ajal. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, suudab töötada kiire tempoga keskkonnas ja omab varasemat kogemust hotellinduses. Kui olete kirglik külaliste teenindamise vastu ja soovite olla osa dünaamilisest meeskonnast, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Vastuvõtu töötajate juhtimine ja koolitamine.
- Külaliste broneeringute haldamine.
- Külaliste päringute ja kaebuste lahendamine.
- Vastuvõtu sujuva toimimise tagamine.
- Külalistele suurepärase teeninduse pakkumine.
- Koostöö teiste osakondadega külaliste vajaduste rahuldamiseks.
- Aruandluse ja dokumentatsiooni haldamine.
- Külaliste tagasiside kogumine ja analüüsimine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus hotellinduses.
- Suurepärased suhtlemisoskused.
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas.
- Juhtimis- ja koolitamisoskus.
- Probleemide lahendamise oskus.
- Klienditeeninduse kirg.
- Hea arvutikasutamise oskus.
- Paindlikkus töötada erinevatel vahetustel.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus hotellinduses?
- Kuidas lahendaksite keerulise külalise kaebuse?
- Kuidas motiveerite ja juhendate oma meeskonda?
- Millised on teie tugevused klienditeeninduses?
- Kuidas tagate vastuvõtu sujuva toimimise?
