Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Vanem Tugiteenuste Esindaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja pühendunud Vanem Tugiteenuste Esindajat, kes liituks meie meeskonnaga. Selles rollis vastutate te klienditeeninduse ja tugiteenuste juhtimise eest, tagades, et kõik kliendipäringud ja probleemid lahendatakse kiiresti ja tõhusalt. Teie ülesandeks on pakkuda kõrgetasemelist teenindust, mis ületab klientide ootusi, ning aidata kaasa meie ettevõtte maine ja kliendilojaalsuse tugevdamisele. Te töötate tihedas koostöös erinevate osakondadega, et tagada sujuv ja tõhus teenindusprotsess. Lisaks olete te vastutav meeskonna juhendamise ja koolitamise eest, et tagada nende professionaalne areng ja kõrge teenindustase. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, suudab töötada iseseisvalt ja meeskonnas ning omab tugevat probleemide lahendamise võimet. Kui olete kirglik klienditeeninduse vastu ja soovite aidata kaasa meie ettevõtte edule, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendipäringute ja probleemide lahendamine.
- Klienditeeninduse protsesside jälgimine ja parendamine.
- Meeskonna juhendamine ja koolitamine.
- Kliendisuhete hoidmine ja arendamine.
- Koostöö erinevate osakondadega.
- Teenindusstandardite järgimine ja edendamine.
- Klienditagasiside kogumine ja analüüsimine.
- Raportite koostamine ja esitamine juhtkonnale.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduse valdkonnas.
- Suurepärased suhtlemis- ja probleemide lahendamise oskused.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus.
- Kliendikeskne mõtteviis.
- Tugev juhtimis- ja juhendamisoskus.
- Võime töötada surve all.
- Hea arvutikasutusoskus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitlete keerulisi kliendipäringuid?
- Milline on teie kogemus meeskonna juhtimisel?
- Kuidas tagate kõrge teenindustaseme?
- Kuidas motiveerite oma meeskonda?
- Kuidas käsitlete klientide tagasisidet?
- Millised on teie tugevused klienditeeninduses?
- Kuidas lahendate konflikte meeskonnas?
- Kuidas planeerite oma tööaega?
