Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Tugispetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
We are looking for pühendunud ja kogenud tugispetsialisti, kes liituks meie meeskonnaga ja aitaks tagada meie klientidele suurepärase kasutajatoe kogemuse. Tugispetsialistina oled sa esimene kontaktpunkt klientidele, kes vajavad abi tehniliste probleemide lahendamisel, tarkvara kasutamisel või muude tehnoloogiaga seotud küsimuste korral. Sinu ülesandeks on pakkuda kiiret, sõbralikku ja professionaalset tuge, et tagada klientide rahulolu ja lojaalsus.
Sinu igapäevatöö hõlmab klientide päringutele vastamist telefoni, e-posti ja vestluse kaudu, probleemide diagnoosimist ja lahendamist ning vajadusel keerulisemate juhtumite edastamist kõrgema taseme spetsialistidele. Lisaks sellele oled sa vastutav kliendisuhete hoidmise ja arendamise eest, pakkudes neile pidevalt ajakohastatud infot ja nõuandeid meie toodete ja teenuste kohta.
Tugispetsialistina oled sa oluline lüli meie ettevõtte ja klientide vahel, aidates kaasa meie ettevõtte maine kujundamisele ja klientide usalduse kasvatamisele. Sa pead olema hea suhtleja, kannatlik ja empaatiavõimeline, et mõista klientide vajadusi ja pakkuda neile sobivaid lahendusi. Samuti on oluline, et oled tehniliselt pädev ja valmis pidevalt õppima uusi tehnoloogiaid ja lahendusi, et pakkuda klientidele parimat võimalikku tuge.
Meie ettevõte väärtustab meeskonnatööd, avatud suhtlust ja pidevat arengut. Pakume sulle toetavat töökeskkonda, kus saad arendada oma oskusi ja teadmisi ning teha koostööd kogenud kolleegidega. Lisaks sellele pakume konkurentsivõimelist palka, paindlikku tööaega ja võimalust töötada osaliselt kodukontorist.
Kui oled inimene, kes naudib teiste aitamist, suudab lahendada keerulisi probleeme ja soovib töötada kiiresti arenevas tehnoloogiavaldkonnas, siis ootame sind kandideerima meie tugispetsialisti ametikohale. Liitu meie meeskonnaga ja aita meil pakkuda klientidele parimat võimalikku teenindust ja tuge, mis aitab neil saavutada oma eesmärke ja edu.
Töö tugispetsialistina pakub sulle võimalust suhelda erinevate inimestega, arendada oma tehnilisi ja suhtlemisoskusi ning saada väärtuslikke kogemusi, mis aitavad sul tulevikus karjääriredelil edasi liikuda. Meie ettevõttes on sul võimalus areneda ja kasvada koos meiega, võttes vastu uusi väljakutseid ja vastutusi.
Kui tunned, et oled valmis selleks väljakutseks ja soovid olla osa meie edukast ja dünaamilisest meeskonnast, siis ootame sind kandideerima juba täna!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide tehniliste probleemide lahendamine telefoni, e-posti ja vestluse kaudu
- Probleemide diagnoosimine ja lahenduste pakkumine
- Kliendipäringute dokumenteerimine ja jälgimine
- Keerulisemate juhtumite edastamine kõrgema taseme spetsialistidele
- Kliendisuhete hoidmine ja arendamine
- Kasutajate nõustamine toodete ja teenuste kasutamisel
- Tehnilise dokumentatsiooni koostamine ja uuendamine
- Koostöö teiste osakondadega probleemide lahendamisel
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditoe või tehnilise toe valdkonnas
- Hea suhtlemis- ja probleemilahendusoskus
- Tehniline taip ja huvi tehnoloogia vastu
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Hea eesti ja inglise keele oskus nii kõnes kui kirjas
- Kannatlikkus ja empaatiavõime klientidega suhtlemisel
- Valmisolek töötada paindliku graafiku alusel
- Kiire õppimisvõime ja valmisolek pidevalt areneda
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on sinu varasem kogemus klienditoe valdkonnas?
- Kuidas lahendad olukorra, kui klient on väga ärritunud?
- Milliseid tehnilisi oskusi ja teadmisi omad?
- Kuidas hoiad end kursis uute tehnoloogiate ja lahendustega?
- Kirjelda olukorda, kus pidid lahendama keerulise tehnilise probleemi.
- Millised on sinu tugevused ja nõrkused klienditoe spetsialistina?
