Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Tugikonto haldur
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja motiveeritud tugikonto haldurit, kes liituks meie meeskonnaga. Tugikonto haldurina vastutate meie klientide suhete haldamise ja nende vajaduste rahuldamise eest. Teie peamine ülesanne on tagada, et meie kliendid saavad parimat võimalikku teenust ja tuge. Te töötate tihedalt koos müügi-, turundus- ja tehnilise toega, et pakkuda klientidele terviklikke lahendusi. Teie roll hõlmab ka klientide tagasiside kogumist ja analüüsimist, et parandada meie teenuseid ja tooteid. Edukas kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, suudab töötada iseseisvalt ja meeskonnas ning omab tugevat probleemide lahendamise võimet. Kui olete kirglik klienditeeninduse ja suhete loomise vastu, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendisuhete haldamine ja arendamine.
- Klienditagasiside kogumine ja analüüsimine.
- Koostöö müügi- ja turundusmeeskondadega.
- Kliendiprobleemide lahendamine ja eskaleerimine.
- Regulaarsete aruannete koostamine juhtkonnale.
- Kliendikoolituste ja -seminaride korraldamine.
- Klienditeeninduse protsesside täiustamine.
- Uute võimaluste tuvastamine klientide rahulolu suurendamiseks.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduse või kontohalduse valdkonnas.
- Suurepärased suhtlemis- ja läbirääkimisoskused.
- Probleemide lahendamise oskus ja analüütiline mõtlemine.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus.
- Kliendikeskne mõtteviis ja teenindusvalmidus.
- Eesti ja inglise keele oskus.
- Teadmised CRM-süsteemidest on eeliseks.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitleksite keerulist kliendiprobleemi?
- Milline on teie kogemus kliendisuhete haldamisel?
- Kuidas tagate klientide rahulolu?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite töötama meeskonnas.
- Kuidas prioriseerite oma tööülesandeid?
- Milliseid CRM-süsteeme olete kasutanud?
- Kuidas käsitlete klientide tagasisidet?
- Miks soovite töötada meie ettevõttes?
