Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Tugianalüütik
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Tugianalüütikut, kes liituks meie dünaamilise meeskonnaga ja aitaks pakkuda esmaklassilist tehnilist tuge meie klientidele. Tugianalüütikuna vastutate kasutajate probleemide tõhusa lahendamise eest, pakkudes samal ajal suurepärast klienditeenindust. Teie peamine ülesanne on tagada, et kõik tehnilised probleemid lahendatakse kiiresti ja tõhusalt, et minimeerida kasutajate tööseisakuid. Te töötate tihedas koostöös teiste IT-spetsialistidega, et tuvastada ja lahendada keerulisi tehnilisi probleeme. Lisaks olete vastutav kasutajate koolitamise ja juhendamise eest, et nad saaksid oma tehnoloogiat maksimaalselt ära kasutada. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, tehniliselt taiplik ja suudab töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Kui olete kirglik tehnoloogia vastu ja naudite probleemide lahendamist, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Pakkuda tehnilist tuge kasutajatele telefoni, e-posti ja vestluse teel.
- Lahendada kasutajate probleeme ja pakkuda tõhusaid lahendusi.
- Dokumenteerida kõik kasutajate päringud ja lahendused.
- Koostööd teha teiste IT-spetsialistidega keeruliste probleemide lahendamiseks.
- Koolitada ja juhendada kasutajaid tehnoloogia tõhusaks kasutamiseks.
- Jälgida ja hallata tugipiletite süsteemi.
- Osaleda regulaarsetel meeskonnakoosolekutel ja jagada teadmisi.
- Hoiduda kursis uusimate tehnoloogiliste arengutega.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus tugianalüütiku või sarnasel ametikohal.
- Hea tehniline taip ja probleemide lahendamise oskus.
- Suurepärased suhtlemis- ja klienditeenindusoskused.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus.
- Kogemus tugipiletite süsteemide kasutamisel.
- Teadmised erinevatest operatsioonisüsteemidest ja tarkvarast.
- Valmidus töötada paindlikel tööaegadel.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas lahendaksite keerulise tehnilise probleemi, mida te pole varem kohanud?
- Kuidas tagate, et kasutajad saavad parimat võimalikku teenindust?
- Milliseid tugipiletite süsteeme olete varem kasutanud?
- Kuidas käsitlete stressirohkeid olukordi?
- Kuidas hoiate end kursis uusimate tehnoloogiliste arengutega?