Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Tootetugi
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja oskuslikku tootetoe spetsialisti, kes liituks meie meeskonnaga. Tootetoe spetsialistina vastutate klientide abistamise eest, pakkudes tehnilist tuge ja lahendades tooteprobleeme. Teie peamine eesmärk on tagada, et meie kliendid saaksid meie toodetest maksimaalset kasu ja et nende kogemused oleksid positiivsed. Teie igapäevased ülesanded hõlmavad klientide päringutele vastamist, probleemide diagnoosimist ja lahendamist ning klientide juhendamist toodete kasutamisel. Samuti teete tihedat koostööd meie arendus- ja müügimeeskondadega, et edastada klientide tagasisidet ja aidata kaasa toodete täiustamisele. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, tehniliselt taiplik ja suudab töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Kui olete kirglik klienditeeninduse vastu ja soovite aidata kaasa meie toodete edule, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide päringutele vastamine ja probleemide lahendamine.
- Tehnilise toe pakkumine telefoni, e-posti ja vestluse teel.
- Tooteprobleemide diagnoosimine ja lahendamine.
- Klientide juhendamine toodete kasutamisel.
- Koostöö arendus- ja müügimeeskondadega.
- Klientide tagasiside kogumine ja edastamine.
- Tootetoe dokumentatsiooni haldamine.
- Kliendirahulolu tagamine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus tootetoes või klienditeeninduses.
- Hea tehniline taiplikkus ja probleemide lahendamise oskus.
- Suurepärased suhtlemisoskused eesti ja inglise keeles.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Kliendikeskne mõtteviis.
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus.
- Valmidus töötada paindlikel aegadel.
- Kogemus CRM-süsteemide kasutamisel on eeliseks.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitleksite keerulist kliendiprobleemi?
- Milline on teie kogemus tehnilise toe pakkumisel?
- Kuidas tagate kliendirahulolu?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite töötama meeskonnas.
- Kuidas haldate mitut ülesannet korraga?
