Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Tehnilise Toe Juht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja motiveeritud Tehnilise Toe Juhti, kes liituks meie dünaamilise meeskonnaga. Selles rollis vastutate tehnilise toe meeskonna juhtimise ja arendamise eest, tagades, et kõik kliendipäringud ja tehnilised probleemid lahendatakse tõhusalt ja õigeaegselt. Teie ülesandeks on luua ja säilitada tugevaid suhteid klientidega, pakkudes neile kõrgetasemelist teenindust ja tuge. Tehnilise Toe Juhina peate olema strateegiline mõtleja, kes suudab tuvastada ja rakendada protsesside täiustusi, et suurendada meeskonna efektiivsust ja klientide rahulolu. Samuti peate olema võimeline töötama tihedas koostöös teiste osakondadega, et tagada sujuv ja koordineeritud teenuse osutamine. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, tehniliselt pädev ja omab varasemat kogemust tehnilise toe või sarnases rollis. Kui olete kirglik tehnoloogia ja klienditeeninduse vastu ning soovite juhtida ja inspireerida meeskonda, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Tehnilise toe meeskonna juhtimine ja arendamine.
- Kliendipäringute ja tehniliste probleemide tõhus lahendamine.
- Suhete loomine ja säilitamine klientidega.
- Protsesside täiustuste tuvastamine ja rakendamine.
- Koostöö teiste osakondadega teenuse osutamiseks.
- Kliendirahulolu tagamine.
- Tehnilise toe strateegiate väljatöötamine.
- Meeskonna koolitamine ja juhendamine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus tehnilise toe või sarnases rollis.
- Suurepärased suhtlemisoskused.
- Tehniline pädevus ja probleemide lahendamise oskus.
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt.
- Strateegiline mõtlemine ja juhtimisoskused.
- Klienditeeninduse kirg.
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas.
- Hea ajaplaneerimise oskus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas olete varem juhtinud tehnilise toe meeskonda?
- Milliseid meetodeid kasutate kliendirahulolu tagamiseks?
- Kuidas lahendate keerulisi tehnilisi probleeme?
- Kuidas motiveerite ja arendate oma meeskonda?
- Millised on teie kogemused protsesside täiustamisega?
