Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Teenindusnõustaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja kogenud teenindusnõustajat, kes liituks meie meeskonnaga. Teenindusnõustajana on teie peamine ülesanne pakkuda klientidele professionaalset tuge ja nõu, et tagada nende rahulolu ja lojaalsus. Teie roll hõlmab klientide küsimustele vastamist, probleemide lahendamist ja teenuste tutvustamist. Olete esimene kontaktpunkt klientidele, kes vajavad abi või teavet meie toodete ja teenuste kohta. Teie ülesandeks on ka klientide tagasiside kogumine ja selle edastamine vastavatele osakondadele, et aidata kaasa meie teenuste pidevale parendamisele. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, suudab töötada iseseisvalt ja meeskonnas ning omab head probleemide lahendamise oskust. Ootame kandidaate, kes on motiveeritud ja valmis pakkuma parimat võimalikku klienditeenindust.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide küsimustele vastamine ja probleemide lahendamine.
- Teenuste ja toodete tutvustamine klientidele.
- Klientide tagasiside kogumine ja edastamine.
- Kliendisuhete hoidmine ja arendamine.
- Koostöö teiste osakondadega teenuste parendamiseks.
- Klienditeeninduse standardite järgimine.
- Klienditeeninduse protsesside tõhustamine.
- Klienditeeninduse aruannete koostamine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses.
- Suurepärased suhtlemisoskused.
- Probleemide lahendamise oskus.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Hea ajaplaneerimise oskus.
- Kliendikeskne mõtteviis.
- Hea arvutikasutamise oskus.
- Eesti ja inglise keele oskus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitlete keerulisi kliendisituatsioone?
- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas tagate klientide rahulolu?
- Kuidas kogute ja edastate klientide tagasisidet?
- Kuidas prioriseerite oma tööülesandeid?
