Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Teeninduslaua juht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja motiveeritud Teeninduslaua juhti, kes liituks meie meeskonnaga. Selles rollis vastutate teeninduslaua meeskonna juhtimise ja igapäevase toimimise eest, tagades, et kõik kliendipäringud ja tehnilised probleemid lahendatakse kiiresti ja tõhusalt. Teie ülesandeks on arendada ja rakendada protsesse, mis parandavad teeninduse kvaliteeti ja tõstavad klientide rahulolu. Samuti peate jälgima meeskonna jõudlust, pakkuma koolitusi ja juhendamist ning tagama, et kõik meeskonnaliikmed järgivad ettevõtte standardeid ja parimaid tavasid. Ideaalne kandidaat on suurepäraste juhtimisoskustega, suudab töötada surve all ja omab tugevat tehnilist tausta. Kui olete kirglik klienditeeninduse ja tehnoloogia vastu ning soovite mängida võtmerolli meie ettevõtte edus, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Juhtida ja koordineerida teeninduslaua meeskonna tööd.
- Tagada kliendipäringute ja tehniliste probleemide kiire lahendamine.
- Arendada ja rakendada teenindusprotsesse.
- Jälgida ja analüüsida meeskonna jõudlust.
- Pakkuda koolitusi ja juhendamist meeskonnaliikmetele.
- Tagada ettevõtte standardite ja parimate tavade järgimine.
- Koostada regulaarseid aruandeid juhtkonnale.
- Töötada välja strateegiaid teeninduse kvaliteedi parandamiseks.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus teeninduslaua juhtimisel.
- Tugevad juhtimis- ja suhtlemisoskused.
- Hea tehniline taust ja probleemide lahendamise oskus.
- Võime töötada surve all ja mitme ülesandega korraga.
- Kliendikeskne mõtteviis ja teenindusvalmidus.
- Võime arendada ja rakendada protsesse.
- Hea analüütiline mõtlemine ja andmete tõlgendamise oskus.
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas olete varem juhtinud teeninduslaua meeskonda?
- Milliseid meetodeid kasutate meeskonna jõudluse jälgimiseks?
- Kuidas tagate kliendipäringute kiire lahendamise?
- Milliseid protsesse olete varem arendanud ja rakendanud?
- Kuidas motiveerite ja juhendate oma meeskonda?
- Kuidas käsitlete keerulisi tehnilisi probleeme?
- Kuidas tagate ettevõtte standardite järgimise?
- Millised on teie kogemused klienditeeninduse valdkonnas?
