Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Teeninduslaua ametnik
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime teeninduslaua ametnikku, kes liituks meie meeskonnaga ja pakuks esmaklassilist tuge meie klientidele. Selles rollis vastutate klientide päringute ja probleemide lahendamise eest, pakkudes kiiret ja tõhusat teenindust. Teie peamine ülesanne on tagada, et kõik kliendid saaksid vajalikku abi ja et nende probleemid lahendatakse rahuldavalt. Teie igapäevased ülesanded hõlmavad klientide päringute vastuvõtmist telefoni, e-posti või vestluse teel, probleemide tuvastamist ja lahendamist ning vajadusel keerukamate probleemide edastamist kõrgema taseme toele. Lisaks olete vastutav klientide tagasiside kogumise ja analüüsimise eest, et parandada meie teenuste kvaliteeti. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, suudab töötada iseseisvalt ja meeskonnas ning omab tugevat probleemide lahendamise oskust. Kui olete kirglik klienditeeninduse vastu ja soovite aidata kaasa meie ettevõtte edule, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide päringute vastuvõtmine ja lahendamine.
- Probleemide tuvastamine ja lahendamine.
- Keerukamate probleemide edastamine kõrgema taseme toele.
- Klientide tagasiside kogumine ja analüüsimine.
- Teenuste kvaliteedi parandamine.
- Suhtlemine klientidega telefoni, e-posti või vestluse teel.
- Dokumenteerimine ja aruandlus.
- Koostöö teiste osakondadega.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Suurepärased suhtlemisoskused.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Tugev probleemide lahendamise oskus.
- Kogemus klienditeeninduses.
- Hea arvutikasutamise oskus.
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas.
- Kohusetundlikkus ja täpsus.
- Valmidus töötada paindliku graafiku alusel.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitleksite keerulist kliendipäringut?
- Milline on teie kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas tagate, et klient on rahul teie pakutava teenusega?
- Kuidas lahendate konflikti kliendiga?
- Milliseid meetodeid kasutate probleemide tuvastamiseks ja lahendamiseks?
- Kuidas haldate mitut ülesannet korraga?
- Kuidas kogute ja analüüsite klientide tagasisidet?
- Kuidas suhtlete meeskonnaga keeruliste probleemide lahendamisel?
