Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Postiteeninduse ametnik
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda pühendunud ja sõbralikku postiteeninduse ametnikku, kes soovib töötada dünaamilises ja kliendikeskses keskkonnas. Postiteeninduse ametniku peamine ülesanne on pakkuda klientidele kvaliteetset teenindust postkontoris, aidates neid erinevate postiteenuste kasutamisel ning lahendades nende küsimusi ja muresid. Töö hõlmab nii kirjade, pakkide kui ka muude saadetiste vastuvõtmist ja väljastamist, samuti maksete ja muude finantsteenuste osutamist. Postiteeninduse ametnik peab olema täpne, kohusetundlik ja hea suhtleja, sest igapäevane töö nõuab suhtlemist väga erinevate klientidega. Lisaks on oluline oskus töötada kassasüsteemidega ning järgida kõiki turva- ja konfidentsiaalsusnõudeid. Töö võib olla vahetustega ning eeldab valmisolekut töötada ka nädalavahetustel ja pühade ajal. Postiteeninduse ametnik peab olema valmis õppima uusi teenuseid ja protseduure, kuna postiteenuste valdkond areneb pidevalt. Samuti on oluline meeskonnatöö oskus, sest sageli tuleb teha koostööd teiste postitöötajatega, et tagada sujuv ja tõrgeteta teenindus. Kui oled täpne, abivalmis ja naudid inimestega suhtlemist, siis ootame sind kandideerima meie postiteeninduse ametniku ametikohale.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide teenindamine postkontoris
- Kirjade ja pakkide vastuvõtmine ning väljastamine
- Maksete ja muude finantsteenuste teostamine
- Kassasüsteemi kasutamine ja raha käsitlemine
- Kliendipäringutele vastamine ning probleemide lahendamine
- Postiteenuste ja toodete tutvustamine klientidele
- Andmete sisestamine ja dokumentide täitmine
- Turva- ja konfidentsiaalsusnõuete järgimine
- Tööruumide korrashoid
- Koostöö meeskonnaliikmetega
- Uute teenuste ja protseduuride õppimine
- Tagasiside kogumine klientidelt
Nõuded
Text copied to clipboard!- Hea suhtlemisoskus ja klienditeenindusvalmidus
- Täpsus ja kohusetundlikkus
- Vähemalt keskharidus
- Valmisolek töötada vahetustega
- Eesti keele oskus, kasuks tuleb vene ja inglise keele oskus
- Kogemus kassasüsteemi kasutamisel on eeliseks
- Kiire õppimisvõime
- Hea stressitaluvus
- Ausus ja usaldusväärsus
- Meeskonnatöö oskus
- Hea arvutikasutamise oskus
- Soov areneda ja õppida uusi teenuseid
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Miks soovite töötada postiteeninduse ametnikuna?
- Kirjeldage oma varasemat klienditeeninduse kogemust.
- Kuidas käitute keerulises olukorras kliendiga?
- Kas olete valmis töötama vahetustega ja nädalavahetustel?
- Millised on teie tugevused meeskonnatöös?
- Kuidas tagate töö täpsuse ja korrektsuse?
- Kas olete varem töötanud kassasüsteemiga?
- Kuidas suhtute uute teadmiste ja oskuste omandamisse?
- Milliseid keeli valdate?
- Kuidas tagate konfidentsiaalsuse kliendiandmetega töötamisel?
