Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Nõuete Klienditeenindaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
We are looking for pühendunud ja professionaalset Nõuete Klienditeenindajat, kes liituks meie meeskonnaga. Selles rollis oled sa esimene kontaktpunkt klientidele, kes pöörduvad meie poole kindlustusnõuete küsimustes. Sinu ülesandeks on pakkuda suurepärast klienditeenindust, lahendada klientide probleeme ja küsimusi ning tagada nõuete kiire ja täpne menetlemine. Sa oled oluline lüli meie ettevõtte ja klientide vahel, aidates kaasa klientide rahulolu ja lojaalsuse suurendamisele.
Sinu igapäevatöö hõlmab klientide päringutele vastamist telefoni, e-posti ja veebivestluse kaudu, nõuete registreerimist ja dokumentide kontrollimist, samuti koostööd teiste osakondadega, et tagada nõuete sujuv ja efektiivne käsitlemine. Sa pead olema võimeline töötama iseseisvalt, kuid samas olema ka hea meeskonnamängija, kes suudab teha koostööd kolleegidega erinevatest osakondadest.
Lisaks klienditeenindusele on oluline osa sinu tööst ka andmete sisestamine ja haldamine, dokumentide arhiveerimine ning vajadusel aruannete koostamine. Sa pead olema täpne ja tähelepanelik detailide suhtes, sest sinu töö kvaliteet mõjutab otseselt klientide rahulolu ja ettevõtte mainet.
Meie ettevõte väärtustab töötajate arengut ja pakub sulle võimalust osaleda erinevatel koolitustel ja seminaridel, et täiendada oma teadmisi kindlustusvaldkonnas ja klienditeeninduses. Samuti pakume sulle toetavat ja sõbralikku töökeskkonda, kus sinu panust hinnatakse ja tunnustatakse.
Ideaalne kandidaat on hea suhtleja, kes suudab jääda rahulikuks ka pingelistes olukordades ning lahendada probleeme kiiresti ja efektiivselt. Sul peaks olema varasem kogemus klienditeeninduse või kindlustusvaldkonna töös, kuid oleme valmis kaaluma ka kandidaate, kellel on tugev soov õppida ja areneda selles valdkonnas.
Kui oled inimene, kes naudib suhtlemist, soovib aidata inimesi ja lahendada nende probleeme ning oled valmis töötama dünaamilises ja kiiresti muutuvas keskkonnas, siis ootame sind kandideerima sellele ametikohale. Liitu meie meeskonnaga ja aita meil pakkuda klientidele parimat võimalikku teenindust ning muuta nende kogemus meie ettevõttega positiivseks ja meeldejäävaks.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide päringutele vastamine telefoni, e-posti ja veebivestluse kaudu
- Kindlustusnõuete registreerimine ja dokumentide kontrollimine
- Koostöö teiste osakondadega nõuete kiireks ja efektiivseks lahendamiseks
- Andmete sisestamine ja haldamine ettevõtte infosüsteemides
- Dokumentide arhiveerimine ja korrashoid
- Klientide probleemide ja kaebuste lahendamine professionaalselt ja kiiresti
- Aruannete koostamine ja esitamine juhtkonnale
- Klientide nõustamine kindlustustoodete ja teenuste osas
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduse või kindlustusvaldkonna töös
- Hea suhtlemisoskus ja võime jääda rahulikuks pingelistes olukordades
- Täpsus ja tähelepanelikkus detailide suhtes
- Hea arvutikasutamise oskus ja kogemus andmete sisestamisel
- Võime töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas
- Valmisolek õppida ja areneda kindlustusvaldkonnas
- Hea eesti keele oskus nii kõnes kui kirjas
- Võõrkeelte oskus (inglise ja/või vene keel) tuleb kasuks
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on sinu varasem kogemus klienditeeninduse või kindlustusvaldkonnas?
- Kuidas käitud olukorras, kus klient on ärritunud või rahulolematu?
- Milliseid meetodeid kasutad, et tagada oma töö täpsus ja kvaliteet?
- Kirjelda olukorda, kus pidid tegema koostööd teiste osakondadega probleemi lahendamiseks.
- Millised on sinu tugevused ja nõrkused klienditeenindajana?
- Kuidas suhtud rutiinsesse töösse ja kuidas hoiad motivatsiooni kõrgel?
