Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Lennujaama piletimüügi agent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime lennujaama piletimüügi agenti, kes liituks meie dünaamilise meeskonnaga ja aitaks reisijatel sujuvalt oma lennupiletite ostu ja broneeringutega toime tulla. Selles rollis on teie peamine ülesanne pakkuda suurepärast klienditeenindust, aidates reisijatel leida sobivaid lende, broneerida pileteid ja lahendada võimalikke probleeme. Teie töö hõlmab ka lennufirmade ja reisikorraldajatega suhtlemist, et tagada täpne ja ajakohane teave lendude kohta.
Lennujaama piletimüügi agendina peate olema kiire mõtlemisega, detailidele orienteeritud ja suurepäraste suhtlemisoskustega. Teie igapäevased ülesanded hõlmavad klientide tervitamist, nende küsimustele vastamist, piletite broneerimist ja maksete töötlemist. Lisaks peate olema valmis lahendama reisijate kaebusi ja pakkuma alternatiivseid lahendusi, kui lennuplaanides esineb muudatusi.
Selles rollis on oluline hea ajaplaneerimine ja võime töötada kiire tempoga keskkonnas. Kuna lennujaamad tegutsevad ööpäevaringselt, võib töö hõlmata vahetustega graafikut, sealhulgas varahommikusi, hilisõhtuseid ja nädalavahetuse vahetusi. Seetõttu on paindlikkus ja kohanemisvõime olulised omadused.
Edukas kandidaat peaks omama varasemat kogemust klienditeeninduses, eelistatavalt reisitööstuses. Hea arvutioskus ja võime kasutada broneerimissüsteeme on samuti vajalikud. Lisaks on kasulik, kui kandidaat valdab mitut keelt, kuna see aitab paremini teenindada rahvusvahelisi reisijaid.
Kui olete sõbralik, organiseeritud ja naudite inimestega suhtlemist, võib see olla suurepärane võimalus teie karjääriks lennundussektoris. Pakume konkurentsivõimelist palka, koolitusi ja võimalust töötada rahvusvahelises keskkonnas. Kui tunnete, et see töö sobib teile, ootame teie kandideerimist!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide abistamine lennupiletite ostmisel ja broneerimisel.
- Lennuplaanide ja hindade kohta teabe andmine.
- Maksete töötlemine ja kviitungite väljastamine.
- Reisijate kaebuste ja probleemide lahendamine.
- Koostöö lennufirmade ja reisikorraldajatega.
- Broneerimissüsteemide ja tarkvara kasutamine.
- Reisidokumentide ja nõuete kontrollimine.
- Töö vahetustega graafiku alusel, sealhulgas nädalavahetustel ja pühadel.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses, eelistatavalt reisitööstuses.
- Hea suhtlemisoskus ja sõbralik hoiak.
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas.
- Hea arvutioskus ja broneerimissüsteemide tundmine.
- Mitme keele oskus on eeliseks.
- Täpsus ja detailidele orienteeritus.
- Paindlikkus töötada erinevates vahetustes.
- Probleemide lahendamise oskus ja kannatlikkus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas käituksite, kui klient on rahulolematu oma broneeringuga?
- Kas teil on kogemusi broneerimissüsteemide kasutamisel?
- Kuidas tagate täpsuse ja korrektsuse oma töös?
- Kas olete valmis töötama vahetustega graafiku alusel?
- Milliseid keeli te räägite ja kuidas see aitaks teid selles rollis?
- Kuidas lahendaksite olukorra, kus klient on oma lennu maha jäänud?
- Miks soovite töötada lennujaama piletimüügi agendina?
