Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Lennufirma Klienditeeninduse Juhataja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Lennufirma Klienditeeninduse Juhatajat, kes juhiks ja koordineeriks meie klienditeeninduse meeskonda, tagades kõrgeima teenindustaseme ja klientide rahulolu. Teie peamine ülesanne on juhtida klienditeeninduse operatsioone, sealhulgas kaebuste lahendamist, teenindusprotsesside täiustamist ja meeskonna koolitamist. Te töötate tihedalt koos teiste osakondadega, et tagada sujuv ja tõhus teenindus. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, suudab töötada pingelistes olukordades ja omab varasemat kogemust klienditeeninduse juhtimisel. Teie roll on kriitilise tähtsusega meie ettevõtte maine ja klientide rahulolu säilitamisel. Ootame kandidaate, kes on motiveeritud, organiseeritud ja suudavad inspireerida oma meeskonda pakkuma parimat võimalikku teenindust. Kui olete kirglik klienditeeninduse vastu ja soovite töötada dünaamilises ja kiire tempoga keskkonnas, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klienditeeninduse meeskonna juhtimine ja arendamine.
- Kliendikaebuste ja -päringute tõhus lahendamine.
- Teenindusprotsesside analüüs ja täiustamine.
- Koostöö teiste osakondadega teeninduse parandamiseks.
- Klienditeeninduse standardite ja protseduuride kehtestamine.
- Regulaarsete aruannete koostamine juhtkonnale.
- Klienditeeninduse koolituste korraldamine.
- Kliendirahulolu uuringute läbiviimine ja analüüs.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduse juhtimisel.
- Suurepärased suhtlemis- ja juhtimisoskused.
- Võime töötada pingelistes olukordades.
- Hea probleemide lahendamise oskus.
- Organiseeritus ja tähelepanu detailidele.
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt.
- Kliendikeskne mõtteviis.
- Hea arvutikasutusoskus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitlete keerulisi kliendikaebusi?
- Milline on teie kogemus meeskonna juhtimisel?
- Kuidas tagate kliendirahulolu?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite kiiresti probleemi lahendama.
- Kuidas motiveerite oma meeskonda?
- Milliseid meetodeid kasutate teenindusprotsesside täiustamiseks?
- Kuidas suhtlete teiste osakondadega?
- Millised on teie tugevused klienditeeninduse valdkonnas?
