Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Lennufirma klienditeeninduse esindaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime lennufirma klienditeeninduse esindajat, kes on pühendunud pakkuma suurepärast teenindust meie reisijatele. Teie peamine ülesanne on tagada, et kõik reisijad saaksid kiiret ja professionaalset abi, olgu see siis lennujaamas, telefoni teel või e-posti teel. Teie roll hõlmab reisijate küsimustele vastamist, probleemide lahendamist ja lennufirma poliitikate selgitamist. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, suudab töötada kiire tempoga keskkonnas ja on valmis lahendama keerulisi olukordi rahulikult ja tõhusalt. Teie töö nõuab ka head meeskonnatöö oskust, kuna teete tihedat koostööd teiste osakondadega, et tagada sujuv ja meeldiv reisikogemus kõigile meie klientidele. Lisaks on oluline, et teil oleks põhjalikud teadmised meie lennufirma teenustest ja protseduuridest, et saaksite pakkuda täpset ja asjakohast teavet. Kui olete kirglik klienditeeninduse vastu ja soovite töötada dünaamilises ja rahvusvahelises keskkonnas, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Reisijate küsimustele vastamine ja abistamine.
- Probleemide ja kaebuste lahendamine.
- Lennufirma poliitikate ja protseduuride selgitamine.
- Koostöö teiste osakondadega sujuva teeninduse tagamiseks.
- Reisijate registreerimine ja pardaleminekuprotsessi abistamine.
- Reisijate teavitamine lennu hilinemistest ja muudatustest.
- Klienditeeninduse standardite järgimine.
- Dokumentide ja aruannete täitmine vastavalt vajadusele.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses.
- Suurepärased suhtlemisoskused.
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas.
- Hea meeskonnatöö oskus.
- Valmidus töötada paindliku graafiku alusel.
- Probleemide lahendamise oskus.
- Hea arvutikasutamise oskus.
- Võime käsitleda keerulisi olukordi rahulikult.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitleksite keerulist reisijate olukorda?
- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas tagate, et reisijad saavad parimat võimalikku teenindust?
- Kuidas suhtlete reisijatega, kes ei räägi teie keelt?
- Kuidas käsitlete stressirohkeid olukordi?
