Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Laevapersonali Teenindusjuht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja motiveeritud Laevapersonali Teenindusjuhti, kes liituks meie meeskonnaga. Selles rollis vastutate laevapersonali teeninduse sujuva toimimise eest, tagades, et kõik reisijad saavad kõrgetasemelist teenindust. Teie ülesandeks on juhtida ja koordineerida laevapersonali, sealhulgas stjuuardite ja teenindusmeeskonna tööd, et tagada reisijate rahulolu ja ohutus. Teie roll hõlmab ka teenindusprotsesside pidevat parendamist, töötajate koolituste korraldamist ning klientide tagasiside analüüsimist, et parandada teenuse kvaliteeti. Olete võtmeisik, kes tagab, et kõik teenindusstandardid on täidetud ja ületatud. Ideaalne kandidaat on suurepäraste juhtimisoskustega, suudab töötada pingelistes olukordades ning omab tugevat klienditeeninduse tausta. Kui olete kirglik teeninduse ja juhtimise vastu ning soovite töötada dünaamilises ja rahvusvahelises keskkonnas, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Laevapersonali töö koordineerimine ja juhtimine.
- Teenindusprotsesside parendamine ja standardite järgimine.
- Reisijate rahulolu ja ohutuse tagamine.
- Töötajate koolituste korraldamine ja juhendamine.
- Klientide tagasiside kogumine ja analüüsimine.
- Teenindusmeeskonna ajakava koostamine.
- Probleemide lahendamine ja konfliktide juhtimine.
- Koostöö teiste osakondadega teeninduse parendamiseks.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus teenindusjuhtimise valdkonnas.
- Suurepärased juhtimis- ja suhtlemisoskused.
- Võime töötada pingelistes olukordades.
- Tugev klienditeeninduse taust.
- Hea probleemide lahendamise oskus.
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt.
- Paindlikkus ja kohanemisvõime.
- Väga hea eesti ja inglise keele oskus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas tagate laevapersonali tõhusa töökorralduse?
- Millised on teie meetodid teenindusprotsesside parendamiseks?
- Kuidas käsitlete reisijate kaebusi ja tagasisidet?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise konflikti.
- Kuidas motiveerite oma meeskonda pakkuma parimat teenindust?
