Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kõnekeskuse spetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja pühendunud kõnekeskuse spetsialisti, kes liituks meie meeskonnaga. Kõnekeskuse spetsialistina on teie peamine ülesanne pakkuda klientidele suurepärast teenindust, lahendades nende küsimusi ja muresid kiiresti ja tõhusalt. Teie roll hõlmab klientide abistamist telefoni teel, e-posti ja muude suhtluskanalite kaudu, tagades, et iga klient saab parima võimaliku kogemuse. Teie ülesandeks on ka klientide tagasiside kogumine ja selle edastamine vastavatele osakondadele, et aidata kaasa meie teenuste pidevale parendamisele. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, suudab töötada kiire tempoga keskkonnas ja on orienteeritud lahenduste leidmisele. Meie ettevõte pakub toetavat ja dünaamilist töökeskkonda, kus on võimalus professionaalseks arenguks ja karjääriredelil tõusmiseks. Kui olete motiveeritud ja soovite olla osa meie edust, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendikõnedele vastamine ja probleemide lahendamine.
- Kliendiandmete täpsuse tagamine ja ajakohastamine.
- Klienditagasiside kogumine ja edastamine.
- Kliendisuhete hoidmine ja arendamine.
- Koostöö teiste osakondadega probleemide lahendamiseks.
- Klienditeeninduse standardite järgimine.
- Osalemine meeskonna koosolekutel ja koolitustel.
- Klienditeeninduse protsesside parendamine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus kõnekeskuses või klienditeeninduses.
- Suurepärased suhtlemisoskused.
- Probleemide lahendamise oskus.
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas.
- Hea arvutikasutusoskus.
- Kliendikeskne mõtteviis.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Paindlikkus ja kohanemisvõime.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus kõnekeskuses töötamisel?
- Kuidas lahendate keerulisi kliendiprobleeme?
- Kuidas tagate kliendi rahulolu?
- Milliseid meetodeid kasutate stressiga toimetulekuks?
- Kuidas käsitlete mitut ülesannet korraga?
- Kuidas kogute ja edastate klienditagasisidet?
- Millised on teie tugevused klienditeeninduses?
- Kuidas motiveerite end kiire tempoga keskkonnas?
