Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kontaktivõrgu Keskuse Juhataja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja motiveeritud Kontaktivõrgu Keskuse Juhatajat, kes juhiks ja koordineeriks meie kontaktivõrgu keskuse igapäevaseid tegevusi. Selles rollis vastutate keskuse tõhusa toimimise eest, tagades, et kõik protsessid on sujuvad ja klienditeenindus on kõrgeimal tasemel. Teie ülesandeks on juhtida meeskonda, jälgida tulemuslikkust ja rakendada strateegiaid, mis parandavad kliendikogemust ning suurendavad efektiivsust.
Teie peamised kohustused hõlmavad meeskonna juhtimist ja motiveerimist, töövoogude optimeerimist ning kvaliteedikontrolli. Samuti peate analüüsima andmeid ja koostama aruandeid, et teha teadlikke otsuseid, mis aitavad parandada keskuse toimimist. Lisaks teete koostööd teiste osakondadega, et tagada sujuv suhtlus ja tõhusad tööprotsessid.
Edukas kandidaat omab tugevat juhtimiskogemust, suurepäraseid suhtlemisoskusi ja oskust lahendada probleeme kiiresti ja tõhusalt. Samuti on oluline, et teil oleks kogemus klienditeeninduse või kontaktivõrgu keskuse valdkonnas ning oskus kasutada erinevaid tarkvaralahendusi, mis toetavad keskuse tööd.
Kui olete dünaamiline ja tulemustele orienteeritud juht, kes soovib töötada kiire tempoga keskkonnas ning aidata kaasa ettevõtte kasvule ja arengule, siis ootame teie kandideerimist!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Juhtida ja koordineerida kontaktivõrgu keskuse igapäevaseid tegevusi.
- Jälgida ja analüüsida keskuse tulemuslikkust ning teha parendusettepanekuid.
- Motiveerida ja arendada meeskonda, et tagada kõrge teenindustase.
- Tagada sujuv suhtlus teiste osakondade ja juhtkonnaga.
- Rakendada ja jälgida kvaliteedikontrolli protsesse.
- Lahendada klientide kaebusi ja tagada rahulolu.
- Optimeerida töövooge ja protsesse efektiivsuse suurendamiseks.
- Koostada aruandeid ja esitada juhtkonnale soovitusi.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus kontaktivõrgu keskuse juhtimisel või sarnasel ametikohal.
- Tugevad juhtimis- ja motiveerimisoskused.
- Suurepärased suhtlemis- ja probleemilahendusoskused.
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas ja teha kiireid otsuseid.
- Kogemus klienditeeninduse ja kvaliteedikontrolli protsessidega.
- Hea analüütiline mõtlemine ja andmete tõlgendamise oskus.
- Teadmised kontaktivõrgu tarkvaralahendustest ja tehnoloogiatest.
- Võime töötada meeskonnas ja teha koostööd erinevate osakondadega.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus kontaktivõrgu keskuse juhtimisel?
- Kuidas motiveerite oma meeskonda saavutama paremaid tulemusi?
- Milliseid meetodeid kasutate kvaliteedikontrolli tagamiseks?
- Kuidas lahendate keerulisi kliendikaebusi?
- Milliseid tarkvaralahendusi olete varem kasutanud kontaktivõrgu keskuses?
- Kuidas tagate sujuva koostöö teiste osakondadega?
- Milline on teie lähenemine töövoogude optimeerimisele?
- Kuidas analüüsite ja kasutate andmeid keskuse tulemuslikkuse parandamiseks?
