Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kontaktikeskuse juhendaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja motiveeritud kontaktikeskuse juhendajat, kes liituks meie meeskonnaga. Kontaktikeskuse juhendajana vastutate meeskonna igapäevase juhtimise ja toetamise eest, tagades, et kõik klienditeeninduse eesmärgid on täidetud. Teie roll hõlmab meeskonnaliikmete koolitamist, nende jõudluse jälgimist ja tagasiside andmist, et parandada teenuse kvaliteeti. Samuti peate lahendama keerulisi kliendiküsimusi ja tagama, et kõik protsessid vastavad ettevõtte standarditele. Olete võtmeisik, kes aitab kaasa positiivse ja produktiivse töökeskkonna loomisele, motiveerides meeskonda ja edendades koostööd. Edukas kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, suudab töötada surve all ja omab tugevat probleemide lahendamise võimet. Kui olete kirglik klienditeeninduse vastu ja soovite juhtida dünaamilist meeskonda, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Meeskonna igapäevane juhtimine ja toetamine.
- Klienditeeninduse eesmärkide saavutamise tagamine.
- Meeskonnaliikmete koolitamine ja arendamine.
- Jõudluse jälgimine ja tagasiside andmine.
- Keeruliste kliendiküsimuste lahendamine.
- Protsesside vastavuse tagamine ettevõtte standarditele.
- Positiivse töökeskkonna loomine ja meeskonna motiveerimine.
- Koostöö edendamine meeskonnas.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus kontaktikeskuse juhendajana.
- Suurepärased suhtlemisoskused.
- Võime töötada surve all.
- Tugev probleemide lahendamise oskus.
- Klienditeeninduse kirg.
- Võime motiveerida ja juhtida meeskonda.
- Hea ajaplaneerimise oskus.
- Tugev analüütiline mõtlemine.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas motiveeriksite oma meeskonda keerulistel aegadel?
- Milliseid meetodeid kasutate meeskonnaliikmete jõudluse jälgimiseks?
- Kuidas lahendaksite keerulise kliendiküsimuse?
- Milline on teie kogemus meeskonna koolitamisel?
- Kuidas tagate, et protsessid vastavad ettevõtte standarditele?
