Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kogukonna Toetuse Spetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Kogukonna Toetuse Spetsialisti, kes liituks meie meeskonnaga ja aitaks pakkuda erakordset klienditeenindust. Selles rollis vastutate klientide küsimustele vastamise, probleemide lahendamise ja üldise rahulolu tagamise eest. Teie peamine eesmärk on luua ja säilitada positiivseid suhteid meie kogukonna liikmetega, pakkudes neile vajalikku tuge ja teavet. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, kannatlik ja suudab töötada kiire tempoga keskkonnas. Teie igapäevased ülesanded hõlmavad klientide päringutele vastamist telefoni, e-posti või vestluse teel, probleemide lahendamist ja vajadusel keerukamate probleemide eskaleerimist. Samuti peate jälgima klientide tagasisidet ja tegema ettepanekuid teenuste parandamiseks. Ootame, et teil oleks vähemalt keskkooli haridus ja varasem kogemus klienditeeninduses. Kui olete kirglik inimeste aitamise vastu ja soovite töötada dünaamilises meeskonnas, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide päringutele vastamine telefoni, e-posti või vestluse teel.
- Probleemide lahendamine ja keerukamate probleemide eskaleerimine.
- Kliendisuhete loomine ja säilitamine.
- Klienditagasiside jälgimine ja analüüsimine.
- Teenuste parandamise ettepanekute tegemine.
- Klienditeeninduse standardite järgimine.
- Koostöö teiste osakondadega probleemide lahendamiseks.
- Koolitustel ja koosolekutel osalemine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Keskkooli haridus või samaväärne.
- Varasem kogemus klienditeeninduses.
- Suurepärased suhtlemisoskused.
- Kannatlikkus ja probleemide lahendamise oskus.
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas.
- Hea arvutikasutamise oskus.
- Positiivne suhtumine ja meeskonnatöö oskus.
- Valmidus töötada paindlikel aegadel.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitlete keerulisi kliente?
- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas tagate klientide rahulolu?
- Kuidas lahendate konflikte meeskonnas?
- Kuidas prioriseerite oma tööülesandeid?
- Kuidas käsitlete stressirohkeid olukordi?
- Millised on teie tugevused klienditeeninduses?
- Kuidas jääte motiveerituks rutiinse töö juures?
