Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditoe Spetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Klienditoe Spetsialisti, kes liituks meie dünaamilise meeskonnaga. Selles rollis vastutate klientide päringute ja probleemide lahendamise eest, pakkudes samal ajal suurepärast klienditeenindust. Teie peamine ülesanne on tagada, et meie kliendid saaksid kiiret ja tõhusat abi, mis ületab nende ootusi. Te töötate tihedalt koos teiste meeskonnaliikmetega, et mõista klientide vajadusi ja pakkuda neile parimaid lahendusi. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, kannatlik ja suudab töötada kiire tempoga keskkonnas. Teie roll hõlmab ka klientide tagasiside kogumist ja selle edastamist vastavatele osakondadele, et aidata kaasa meie toodete ja teenuste pidevale täiustamisele. Kui olete kirglik klienditeeninduse vastu ja soovite aidata kaasa meie ettevõtte edule, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Vastata klientide päringutele telefoni, e-posti ja vestluse teel.
- Lahendada klientide probleeme ja pakkuda sobivaid lahendusi.
- Koguda ja analüüsida klientide tagasisidet.
- Koostöö teiste osakondadega klientide probleemide lahendamiseks.
- Hoidke end kursis ettevõtte toodete ja teenustega.
- Dokumenteerida kõik kliendisuhtlused ja probleemid.
- Osaleda regulaarsetel meeskonnakoosolekutel ja koolitustel.
- Aidata kaasa klienditeeninduse protsesside täiustamisele.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses.
- Suurepärased suhtlemisoskused eesti ja inglise keeles.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Hea probleemide lahendamise oskus.
- Kannatlikkus ja empaatiavõime.
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas.
- Põhiteadmised arvutite ja kontoritarkvara kasutamisest.
- Valmidus töötada paindliku graafiku alusel.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitleksite keerulist klienti?
- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas tagate, et klient on rahul teie pakutud lahendusega?
- Kuidas käsitlete olukorda, kus te ei tea kohe vastust kliendi küsimusele?
- Kuidas kogute ja kasutate klientide tagasisidet?
