Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditoe kvaliteedi tagamise analüütik
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja detailidele orienteeritud Klienditoe kvaliteedi tagamise analüütikut, kes liituks meie meeskonnaga. Selles rollis vastutate klienditoe protsesside ja teenuste kvaliteedi tagamise eest, et tagada meie klientidele parim võimalik kogemus. Teie peamine ülesanne on jälgida ja analüüsida klienditoe suhtlusi, tuvastada parendusvaldkonnad ja töötada välja strateegiad teenuse kvaliteedi tõstmiseks. Te teete tihedat koostööd klienditoe meeskondadega, et arendada ja rakendada parimaid praktikaid ning tagada, et kõik kliendisuhtlused vastavad meie ettevõtte standarditele. Ideaalne kandidaat on keegi, kellel on tugev analüütiline mõtlemine, suurepärased suhtlemisoskused ja kirg klienditeeninduse vastu. Teie töö aitab otseselt kaasa meie ettevõtte mainele ja klientide rahulolule, seega on see roll meie organisatsiooni jaoks kriitilise tähtsusega. Kui olete motiveeritud ja soovite panustada meie klienditeeninduse tipptasemel, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klienditoe suhtluste jälgimine ja analüüsimine
- Parendusvaldkondade tuvastamine ja strateegiate väljatöötamine
- Koostöö klienditoe meeskondadega parimate praktikate arendamiseks
- Klienditeeninduse standardite järgimise tagamine
- Koolituste ja juhendmaterjalide väljatöötamine
- Klienditagasiside kogumine ja analüüsimine
- Regulaarsete kvaliteediaruannete koostamine
- Osalemine kvaliteedi tagamise projektides
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses või kvaliteedi tagamises
- Tugevad analüütilised oskused
- Suurepärased suhtlemisoskused
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Detailidele orienteeritus
- Hea probleemide lahendamise oskus
- Kirg klienditeeninduse vastu
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas tagate klienditoe kvaliteedi?
- Milliseid meetodeid kasutate parendusvaldkondade tuvastamiseks?
- Kuidas suhtlete meeskonnaga, et tagada parimate praktikate rakendamine?
- Milline on teie kogemus klienditeeninduse standardite järgimise tagamisel?
- Kuidas käsitlete keerulisi klienditeeninduse olukordi?
