Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditoe koordinaator
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Klienditoe koordinaatorit, kes vastutab meie klienditoe meeskonna igapäevase tegevuse sujuva toimimise eest. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, suudab lahendada keerulisi probleeme ja on orienteeritud klienditeeninduse tipptasemele. Teie peamine ülesanne on tagada, et meie kliendid saaksid kiiret ja tõhusat abi, ning koordineerida meeskonna tööd, et saavutada parimad tulemused. Teie roll hõlmab ka klienditoe protsesside analüüsimist ja täiustamist, et suurendada efektiivsust ja rahulolu. Lisaks olete vastutav meeskonna koolitamise ja arendamise eest, et tagada nende oskuste pidev täiustamine. Klienditoe koordinaatorina peate olema võimeline töötama kiire tempoga keskkonnas, kus on vaja kiiret otsustusvõimet ja probleemide lahendamise oskust. Teie ülesandeks on ka koostöö teiste osakondadega, et tagada klienditeeninduse järjepidevus ja kvaliteet. Kui olete motiveeritud, organiseeritud ja kirglik klienditeeninduse vastu, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klienditoe meeskonna igapäevase töö koordineerimine.
- Klienditeeninduse protsesside analüüsimine ja täiustamine.
- Kliendiprobleemide kiire ja tõhus lahendamine.
- Meeskonna koolitamine ja arendamine.
- Koostöö teiste osakondadega teenuse kvaliteedi tagamiseks.
- Klienditeeninduse standardite järgimine ja edendamine.
- Klienditagasiside kogumine ja analüüsimine.
- Raportite koostamine juhtkonnale.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduse valdkonnas.
- Suurepärased suhtlemis- ja probleemide lahendamise oskused.
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas.
- Organiseerimis- ja juhtimisoskused.
- Kliendikeskne mõtteviis.
- Hea arvutikasutusoskus.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Eesti ja inglise keele oskus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitlete keerulisi kliendiprobleeme?
- Milline on teie kogemus meeskonna juhtimisel?
- Kuidas tagate klienditeeninduse kvaliteedi?
- Kuidas motiveerite oma meeskonda?
- Milliseid meetodeid kasutate klienditagasiside kogumiseks?
