Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditoe juht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja motiveeritud Klienditoe juhti, kes liituks meie meeskonnaga. Klienditoe juhina vastutate meie klienditoe meeskonna juhtimise ja arendamise eest, tagades, et meie kliendid saavad parimat võimalikku teenindust. Teie ülesandeks on strateegiate väljatöötamine ja rakendamine, et parandada kliendikogemust ja suurendada rahulolu. Te juhite ja inspireerite oma meeskonda, et saavutada seatud eesmärgid ja standardid. Lisaks olete vastutav klienditoe protsesside ja süsteemide pideva täiustamise eest, et tagada tõhus ja sujuv töövoog. Olete võtmeisik, kes suhtleb teiste osakondadega, et lahendada keerulisi kliendiküsimusi ja tagada, et meie teenused vastavad klientide ootustele. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, analüütilise mõtlemisega ja suudab töötada kiiresti muutuvas keskkonnas. Kui olete kirglik klienditeeninduse vastu ja soovite aidata kaasa meie ettevõtte edule, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klienditoe meeskonna juhtimine ja arendamine.
- Kliendikogemuse parandamise strateegiate väljatöötamine.
- Klienditoe protsesside ja süsteemide täiustamine.
- Koostöö teiste osakondadega keeruliste kliendiküsimuste lahendamiseks.
- Klienditoe eesmärkide ja standardite saavutamine.
- Meeskonna inspireerimine ja motiveerimine.
- Klienditeeninduse kvaliteedi jälgimine ja tagamine.
- Klienditagasiside analüüsimine ja rakendamine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditoe juhtimises.
- Suurepärased suhtlemisoskused.
- Analüütiline mõtlemine ja probleemide lahendamise oskus.
- Võime töötada kiiresti muutuvas keskkonnas.
- Klienditeeninduse kirg ja pühendumus.
- Hea ajaplaneerimise oskus.
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt.
- Kõrgharidus või samaväärne töökogemus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas motiveeriksite oma meeskonda saavutama seatud eesmärke?
- Milliseid strateegiaid olete varem kasutanud kliendikogemuse parandamiseks?
- Kuidas lahendaksite keerulise kliendiküsimuse?
- Kuidas tagate, et teie meeskond pakub järjepidevalt kvaliteetset teenust?
- Milline on teie kogemus klienditoe protsesside täiustamisel?
