Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditoe Insener
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Klienditoe Inseneri, kes liituks meie dünaamilise meeskonnaga ja aitaks pakkuda esmaklassilist tehnilist tuge meie klientidele. Selles rollis vastutate klientide tehniliste probleemide lahendamise eest, pakkudes neile kiireid ja tõhusaid lahendusi. Teie peamine eesmärk on tagada klientide rahulolu, pakkudes neile professionaalset ja sõbralikku teenindust. Te töötate tihedas koostöös teiste meeskonnaliikmetega, et mõista ja lahendada keerulisi tehnilisi probleeme. Lisaks olete vastutav tehnilise dokumentatsiooni loomise ja ajakohastamise eest, et tagada, et kõik meeskonnaliikmed on kursis uusimate protseduuride ja parimate tavadega. Ideaalne kandidaat on tehniliselt osav, suurepäraste suhtlemisoskustega ja suudab töötada iseseisvalt ning meeskonnas. Kui olete kirglik tehnoloogia vastu ja naudite klientidega suhtlemist, siis see töökoht on just teile!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Pakkuda tehnilist tuge klientidele telefoni ja e-posti teel.
- Lahendada klientide tehnilisi probleeme ja pakkuda lahendusi.
- Dokumenteerida kõik kliendisuhtlused ja probleemide lahendused.
- Koostada ja ajakohastada tehnilist dokumentatsiooni.
- Töötada koos teiste meeskonnaliikmetega keeruliste probleemide lahendamiseks.
- Osaleda regulaarsetel meeskonnakoosolekutel ja koolitustel.
- Jälgida ja analüüsida klientide tagasisidet teenuse parandamiseks.
- Tagada, et kõik kliendipäringud lahendatakse õigeaegselt.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditoe või tehnilise toe valdkonnas.
- Hea tehniline taip ja probleemide lahendamise oskus.
- Suurepärased suhtlemis- ja kuulamisoskused.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus.
- Valmidus töötada paindlikel tööaegadel.
- Teadmised IT-süsteemidest ja tarkvarast.
- Eesti ja inglise keele oskus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas lahendaksite keerulise tehnilise probleemi, mida te pole varem kohanud?
- Kuidas tagate, et klient on rahul teie pakutud lahendusega?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite töötama meeskonnas keerulise probleemi lahendamiseks.
- Kuidas käsitlete stressirohkeid olukordi, kui klient on rahulolematu?
- Millised on teie kogemused tehnilise dokumentatsiooni loomisel ja ajakohastamisel?
