Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditoe Analüütik
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Klienditoe Analüütikut, kes liituks meie dünaamilise meeskonnaga ja aitaks pakkuda meie klientidele esmaklassilist tuge. Selles rollis vastutate klientide päringute käsitlemise, tehniliste probleemide lahendamise ja klientide rahulolu tagamise eest. Teie peamine ülesanne on pakkuda kiiret ja tõhusat tuge, et aidata klientidel lahendada nende probleeme ja vastata nende küsimustele. Te töötate tihedas koostöös teiste meeskonnaliikmetega, et tagada sujuv ja tõhus klienditeenindus. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, tehniliselt taiplik ja suudab töötada kiire tempoga keskkonnas. Teie ülesannete hulka kuulub ka klientide tagasiside kogumine ja analüüsimine, et aidata parandada meie teenuseid ja tooteid. Ootame, et teil oleks varasem kogemus klienditoe või sarnases rollis ning et te oleksite valmis pidevalt õppima ja arenema. Kui olete kirglik klienditeeninduse vastu ja soovite aidata kaasa meie ettevõtte edule, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendipäringute käsitlemine ja lahendamine.
- Tehniliste probleemide diagnoosimine ja lahendamine.
- Klientide rahulolu tagamine.
- Koostöö teiste meeskonnaliikmetega.
- Klientide tagasiside kogumine ja analüüsimine.
- Klienditeeninduse protsesside täiustamine.
- Klienditeeninduse dokumentatsiooni haldamine.
- Kliendikoolituste läbiviimine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditoe rollis.
- Suurepärased suhtlemisoskused.
- Tehniline taiplikkus.
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas.
- Probleemide lahendamise oskused.
- Kliendikeskne mõtteviis.
- Valmidus pidevaks õppimiseks.
- Hea meeskonnatöö oskus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitlete keerulisi kliendipäringuid?
- Milline on teie kogemus tehniliste probleemide lahendamisel?
- Kuidas tagate klientide rahulolu?
- Kuidas kogute ja analüüsite klientide tagasisidet?
- Kuidas töötate meeskonnas, et parandada klienditeenindust?
