Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduskeskuse operatsioonide juht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud Klienditeeninduskeskuse operatsioonide juhti, kes suudab tõhusalt juhtida ja optimeerida meie klienditeeninduskeskuse igapäevaseid operatsioone. Ideaalne kandidaat on suurepäraste juhtimisoskustega, suudab motiveerida ja arendada meeskonda ning tagada kõrge klienditeeninduse kvaliteet. Te vastutate operatsioonide sujuva toimimise eest, sealhulgas personali juhtimine, koolituste korraldamine ja protsesside täiustamine. Teie ülesandeks on ka analüüsida ja raporteerida operatiivseid andmeid, et teha andmepõhiseid otsuseid, mis parandavad meie teenuste tõhusust ja klientide rahulolu. Olete võtmeisik, kes tagab, et meie klienditeeninduskeskus töötab tõhusalt ja vastab ettevõtte eesmärkidele. Ootame kandidaate, kes on proaktiivsed, lahendustele orienteeritud ja suudavad töötada kiiresti muutuvas keskkonnas. Kui olete valmis võtma vastu väljakutseid ja soovite panustada meie ettevõtte edusse, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klienditeeninduskeskuse igapäevaste operatsioonide juhtimine.
- Meeskonna motiveerimine ja arendamine.
- Klienditeeninduse kvaliteedi tagamine.
- Operatiivsete andmete analüüsimine ja raporteerimine.
- Protsesside täiustamine ja tõhususe parandamine.
- Koolituste korraldamine ja personali juhtimine.
- Kliendirahulolu suurendamine.
- Eelarve ja ressursside haldamine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduskeskuse juhtimisel.
- Suurepärased juhtimis- ja suhtlemisoskused.
- Võime töötada kiiresti muutuvas keskkonnas.
- Analüütiline mõtlemine ja probleemide lahendamise oskus.
- Proaktiivne ja lahendustele orienteeritud lähenemine.
- Võime teha andmepõhiseid otsuseid.
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus.
- Kõrgharidus või samaväärne töökogemus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas motiveerite oma meeskonda saavutama kõrgeid tulemusi?
- Milliseid meetodeid kasutate klienditeeninduse kvaliteedi parandamiseks?
- Kuidas käsitlete keerulisi olukordi klienditeeninduskeskuses?
- Milline on teie kogemus operatiivsete andmete analüüsimisel?
- Kuidas tagate, et teie meeskond töötab tõhusalt ja vastab ettevõtte eesmärkidele?
