Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduskeskuse meeskonna juht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja motiveeritud Klienditeeninduskeskuse meeskonna juhti, kes suudab tõhusalt juhtida ja arendada meie klienditeeninduskeskuse meeskonda. Teie peamine ülesanne on tagada, et meie klienditeenindus vastaks kõrgeimatele standarditele ning et meie kliendid saaksid parimat võimalikku teenindust. Teie roll hõlmab meeskonna igapäevase töö koordineerimist, eesmärkide seadmist ja nende saavutamise jälgimist, samuti meeskonnaliikmete koolitamist ja arendamist. Olete vastutav ka klienditeeninduse protsesside pideva täiustamise eest, et suurendada efektiivsust ja klientide rahulolu. Lisaks peate olema võimeline analüüsima klienditeeninduse andmeid ja koostama aruandeid juhtkonnale. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, suudab töötada pingelistes olukordades ja omab varasemat kogemust klienditeeninduse või sarnases valdkonnas juhtival positsioonil. Kui olete kirglik klienditeeninduse vastu ja soovite aidata kaasa meie ettevõtte edule, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Meeskonna igapäevase töö koordineerimine
- Eesmärkide seadmine ja nende saavutamise jälgimine
- Meeskonnaliikmete koolitamine ja arendamine
- Klienditeeninduse protsesside täiustamine
- Klienditeeninduse andmete analüüsimine
- Aruannete koostamine juhtkonnale
- Klienditeeninduse standardite järgimise tagamine
- Klienditeeninduse kvaliteedi parandamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduse valdkonnas
- Juhtimiskogemus
- Suurepärased suhtlemisoskused
- Võime töötada pingelistes olukordades
- Analüütiline mõtlemine
- Probleemide lahendamise oskus
- Kliendikeskne mõtteviis
- Hea ajaplaneerimise oskus
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas motiveeriksite oma meeskonda?
- Millised on teie kogemused klienditeeninduse valdkonnas?
- Kuidas lahendaksite keerulise kliendikaebuse?
- Kuidas tagate, et teie meeskond saavutab seatud eesmärgid?
- Milliseid meetodeid kasutate meeskonnaliikmete arendamiseks?
