Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduskeskuse Koolitaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud Klienditeeninduskeskuse Koolitajat, kes liituks meie meeskonnaga ja aitaks arendada meie klienditeeninduskeskuse töötajate oskusi ja teadmisi. Ideaalne kandidaat on kirglik õpetamise ja juhendamise vastu ning omab tugevat tausta klienditeeninduses. Teie peamine ülesanne on luua ja viia läbi koolitusprogramme, mis parandavad meie töötajate suhtlemisoskusi, probleemide lahendamise võimekust ja tootealaseid teadmisi. Te töötate tihedalt koos juhtkonnaga, et tuvastada koolitusvajadusi ja arendada strateegiaid, mis toetavad ettevõtte eesmärke. Lisaks vastutate koolitusmaterjalide loomise ja ajakohastamise eest, et need vastaksid pidevalt muutuvale turu- ja kliendikeskkonnale. Olete ka vastutav töötajate edusammude jälgimise ja hindamise eest, pakkudes tagasisidet ja soovitusi edasiseks arenguks. Kui olete motiveeritud, organiseeritud ja omate suurepäraseid suhtlemisoskusi, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Koolitusprogrammide väljatöötamine ja läbiviimine.
- Töötajate oskuste ja teadmiste hindamine.
- Koolitusmaterjalide loomine ja ajakohastamine.
- Koostöö juhtkonnaga koolitusvajaduste tuvastamiseks.
- Töötajate edusammude jälgimine ja tagasiside andmine.
- Klienditeeninduse parimate tavade edendamine.
- Osalemine strateegiate väljatöötamises, mis toetavad ettevõtte eesmärke.
- Koolituste ajakava koostamine ja haldamine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus koolitaja või juhendajana.
- Tugev taust klienditeeninduses.
- Suurepärased suhtlemis- ja esinemisoskused.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Organiseerimisoskus ja tähelepanu detailidele.
- Võime kohaneda kiiresti muutuva keskkonnaga.
- Hea probleemide lahendamise oskus.
- Kõrgharidus või samaväärne töökogemus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus koolituste läbiviimisel?
- Kuidas motiveerite töötajaid osalema koolitusprogrammides?
- Kuidas hindate koolituse tõhusust?
- Milliseid meetodeid kasutate koolitusmaterjalide loomiseks?
- Kuidas käsitlete keerulisi olukordi koolituse ajal?