Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduskeskuse juht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja motiveeritud Klienditeeninduskeskuse juhti, kes suudab tõhusalt juhtida meie klienditeeninduskeskuse igapäevaseid toiminguid. Ideaalne kandidaat on suurepäraste juhtimisoskustega, suudab inspireerida ja motiveerida meeskonda ning tagada, et kõik klienditeeninduse eesmärgid on täidetud. Klienditeeninduskeskuse juhina vastutate meeskonna jõudluse jälgimise, koolituste korraldamise ja protsesside optimeerimise eest, et tagada kõrge kliendirahulolu. Teie roll hõlmab ka suhtlemist teiste osakondadega, et tagada sujuv koostöö ja probleemide kiire lahendamine. Olete vastutav ka aruandluse ja analüüside koostamise eest, et hinnata teeninduskeskuse efektiivsust ja teha vajadusel parendusi. Ootame kandidaate, kellel on tugev probleemide lahendamise oskus, suurepärane suhtlemisoskus ja võime töötada kiiresti muutuvas keskkonnas. Kui olete valmis võtma vastu väljakutseid ja soovite panustada meie ettevõtte edusse, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klienditeeninduskeskuse igapäevase töö juhtimine ja koordineerimine.
- Meeskonna jõudluse jälgimine ja arendamine.
- Koolituste ja arendustegevuste korraldamine.
- Protsesside optimeerimine ja efektiivsuse tõstmine.
- Aruandluse ja analüüside koostamine.
- Suhtlemine teiste osakondadega koostöö parandamiseks.
- Kliendirahulolu tagamine ja probleemide lahendamine.
- Eelarve ja ressursside haldamine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduskeskuse juhtimisel.
- Suurepärased juhtimis- ja motiveerimisoskused.
- Tugev probleemide lahendamise oskus.
- Võime töötada kiiresti muutuvas keskkonnas.
- Suurepärane suhtlemisoskus.
- Analüütiline mõtlemine ja aruandluse koostamise oskus.
- Kliendikeskne mõtteviis.
- Võime teha koostööd erinevate osakondadega.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas motiveerite oma meeskonda saavutama seatud eesmärke?
- Milliseid meetodeid kasutate kliendirahulolu parandamiseks?
- Kuidas lahendate konflikte meeskonnas?
- Milline on teie kogemus protsesside optimeerimisel?
- Kuidas tagate, et teie meeskond on pidevalt arenev ja õppiv?
