Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduskeskuse Juhendaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja motiveeritud Klienditeeninduskeskuse Juhendajat, kes liituks meie meeskonnaga. Selles rollis vastutate klienditeeninduskeskuse igapäevase tegevuse juhtimise ja järelevalve eest, tagades, et kõik klienditeeninduse esindajad pakuvad kõrgetasemelist teenindust. Teie ülesandeks on meeskonna juhendamine, koolitamine ja motiveerimine, et saavutada ettevõtte eesmärgid ja pakkuda klientidele parimat võimalikku kogemust. Peate olema suurepärane suhtleja, kellel on tugev probleemide lahendamise oskus ja võime töötada kiire tempoga keskkonnas. Lisaks oodatakse teilt, et teete koostööd teiste osakondadega, et parandada protsesse ja tõsta kliendirahulolu. Ideaalne kandidaat on keegi, kellel on varasem kogemus klienditeeninduse valdkonnas ja kes on valmis võtma vastu uusi väljakutseid, et aidata meie ettevõttel kasvada ja areneda.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Juhendada ja toetada klienditeeninduskeskuse meeskonda.
- Tagada klienditeeninduse kõrge kvaliteet.
- Koolitada ja arendada meeskonnaliikmeid.
- Lahendada keerulisi kliendiprobleeme.
- Koostada aruandeid ja analüüsida tulemuslikkust.
- Koordineerida töövoogu ja ressursside jaotust.
- Töötada välja ja rakendada protsesside täiustusi.
- Tagada vastavus ettevõtte poliitikatele ja standarditele.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduse valdkonnas.
- Tugevad juhtimis- ja suhtlemisoskused.
- Probleemide lahendamise oskus.
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas.
- Hea analüütiline mõtlemine.
- Kliendikeskne lähenemine.
- Võime motiveerida ja inspireerida meeskonda.
- Hea arvutikasutusoskus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas motiveerite oma meeskonda saavutama kõrgeid tulemusi?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise kliendiprobleemi.
- Kuidas tagate, et teie meeskond järgib ettevõtte standardeid?
- Milliseid meetodeid kasutate meeskonna koolitamiseks?
- Kuidas käsitlete stressirohkeid olukordi tööl?
