Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse nõustaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime klienditeeninduse nõustajat, kes on pühendunud pakkuma suurepärast kliendituge ja lahendama klientide päringuid tõhusalt. Ideaalne kandidaat on keegi, kes suudab luua ja hoida positiivseid kliendisuhteid, omab suurepäraseid suhtlemisoskusi ning on võimeline töötama kiire tempoga keskkonnas. Klienditeeninduse nõustaja vastutab klientide küsimustele vastamise, probleemide lahendamise ja tagasiside kogumise eest, et parandada meie teenuste kvaliteeti. Töö hõlmab ka klientide vajaduste mõistmist ja nende ootuste ületamist, pakkudes neile asjakohast teavet ja lahendusi. Klienditeeninduse nõustaja peab olema proaktiivne, organiseeritud ja suutma töötada iseseisvalt ning meeskonnas. Lisaks on oluline, et kandidaat oleks tehniliselt pädev, kuna töö hõlmab erinevate kliendihaldustarkvarade kasutamist. Kui olete kirglik klienditeeninduse vastu ja soovite aidata kaasa meie ettevõtte edule, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Vastata klientide päringutele telefoni, e-posti ja vestluse teel.
- Lahendada klientide probleeme ja pakkuda sobivaid lahendusi.
- Koguda ja analüüsida klientide tagasisidet.
- Luua ja hoida positiivseid kliendisuhteid.
- Töötada koos teiste osakondadega, et parandada kliendikogemust.
- Jälgida ja uuendada kliendiandmeid süsteemis.
- Osaleda regulaarsetel meeskonnakoosolekutel.
- Järgida ettevõtte poliitikaid ja protseduure.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduse valdkonnas.
- Suurepärased suhtlemis- ja kuulamisoskused.
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas.
- Probleemide lahendamise oskus.
- Tehniline pädevus kliendihaldustarkvara kasutamisel.
- Organiseeritus ja tähelepanu detailidele.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Positiivne ja proaktiivne suhtumine.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitleksite keerulist klienti?
- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas tagate, et klient on rahul teie pakutud lahendusega?
- Kuidas prioriseerite oma ülesandeid kiire tempoga keskkonnas?
- Kuidas kogute ja kasutate klientide tagasisidet?
