Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse meeskonna juht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja motiveeritud Klienditeeninduse meeskonna juhti, kes liituks meie dünaamilise ettevõttega. Selles rollis vastutate klienditeeninduse meeskonna igapäevase juhtimise ja arendamise eest, tagades, et meie kliendid saavad alati parimat võimalikku teenust. Teie ülesandeks on meeskonna liikmete juhendamine, nende oskuste arendamine ja nende motiveerimine, et saavutada ettevõtte eesmärgid. Te töötate tihedalt koos teiste osakondadega, et tagada sujuv ja tõhus klienditeenindusprotsess. Lisaks olete vastutav klienditeeninduse strateegiate väljatöötamise ja rakendamise eest, et parandada klientide rahulolu ja lojaalsust. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, suudab töötada kiire tempoga keskkonnas ja omab varasemat kogemust meeskonna juhtimisel. Kui olete kirglik klienditeeninduse vastu ja soovite aidata kaasa meie ettevõtte edule, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klienditeeninduse meeskonna igapäevane juhtimine ja arendamine.
- Meeskonna liikmete juhendamine ja motiveerimine.
- Klienditeeninduse strateegiate väljatöötamine ja rakendamine.
- Koostöö teiste osakondadega klienditeeninduse protsesside parandamiseks.
- Klienditeeninduse eesmärkide saavutamine ja ületamine.
- Klienditeeninduse kvaliteedi jälgimine ja tagamine.
- Klienditeeninduse aruannete koostamine ja analüüsimine.
- Klienditeeninduse koolituste korraldamine ja läbiviimine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus meeskonna juhtimisel.
- Suurepärased suhtlemis- ja juhtimisoskused.
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas.
- Klienditeeninduse protsesside tundmine.
- Probleemide lahendamise oskus.
- Kliendikeskne mõtteviis.
- Hea ajaplaneerimise oskus.
- Eesti ja inglise keele oskus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas motiveerite oma meeskonda saavutama seatud eesmärke?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise kliendiprobleemi.
- Kuidas tagate, et teie meeskond pakub järjepidevalt kvaliteetset teenust?
- Milliseid strateegiaid olete kasutanud klienditeeninduse parandamiseks?
- Kuidas käsitlete meeskonnaliikmete konflikte?
- Kuidas hindate oma meeskonna tulemuslikkust?
- Millised on teie tugevused meeskonna juhina?
- Kuidas kohandate oma juhtimisstiili erinevate meeskonnaliikmete jaoks?
