Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse koordinaator
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Klienditeeninduse koordinaatorit, kes liituks meie meeskonnaga ja aitaks tagada sujuva ja tõhusa kliendisuhtluse. Selles rollis vastutate klientide päringute haldamise, probleemide lahendamise ja klientide rahulolu tagamise eest. Teie ülesandeks on koordineerida erinevaid klienditeeninduse aspekte, sealhulgas suhtlemine klientidega telefoni, e-posti ja muude kanalite kaudu. Te töötate tihedalt koos teiste meeskonnaliikmetega, et pakkuda parimat võimalikku teenust ja tuge. Edukas kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, suudab töötada kiire tempoga keskkonnas ja omab tugevat probleemide lahendamise oskust. Lisaks on oluline, et teil oleks kogemusi klienditeeninduse valdkonnas ja oskaksite kasutada erinevaid kliendihaldustarkvarasid. Kui olete motiveeritud, organiseeritud ja kirglik klienditeeninduse vastu, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendipäringute haldamine ja neile vastamine.
- Kliendiprobleemide tuvastamine ja lahendamine.
- Kliendisuhtluse koordineerimine erinevate kanalite kaudu.
- Kliendirahulolu tagamine ja parendamine.
- Koostöö teiste meeskonnaliikmetega teenuse parendamiseks.
- Kliendihaldustarkvara kasutamine ja haldamine.
- Regulaarsete aruannete koostamine juhtkonnale.
- Klienditagasiside kogumine ja analüüsimine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduse valdkonnas.
- Suurepärased suhtlemisoskused.
- Probleemide lahendamise oskus.
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas.
- Organiseeritus ja tähelepanu detailidele.
- Kliendihaldustarkvara kasutamise kogemus.
- Hea meeskonnatöö oskus.
- Paindlikkus ja kohanemisvõime.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitlete keerulisi kliendipäringuid?
- Milline on teie kogemus kliendihaldustarkvara kasutamisel?
- Kuidas tagate kliendirahulolu?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise kliendiprobleemi.
- Kuidas prioriseerite oma ülesandeid kiire tempoga keskkonnas?
