Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse Koolitaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud Klienditeeninduse Koolitajat, kes liituks meie meeskonnaga ja aitaks arendada meie klienditeeninduse spetsialistide oskusi. Ideaalne kandidaat on kirglik õpetamise ja juhendamise vastu ning omab laialdasi teadmisi klienditeeninduse parimatest tavadest. Teie peamine ülesanne on luua ja viia läbi koolitusprogramme, mis parandavad meie meeskonna suhtlemisoskusi, probleemide lahendamise võimekust ja üldist kliendikogemust. Te töötate tihedas koostöös erinevate osakondadega, et mõista nende vajadusi ja kohandada koolitusi vastavalt. Lisaks olete vastutav koolitusmaterjalide arendamise ja ajakohastamise eest, et need vastaksid pidevalt muutuvale turule ja ettevõtte eesmärkidele. Ootame, et teil on suurepärased suhtlemisoskused, võime motiveerida ja inspireerida teisi ning tugev analüütiline mõtlemine, et hinnata koolituste tõhusust. Kui olete valmis võtma vastu väljakutse ja mängima olulist rolli meie klienditeeninduse meeskonna arendamises, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Koolitusprogrammide väljatöötamine ja läbiviimine.
- Klienditeeninduse meeskondade juhendamine ja toetamine.
- Koolitusmaterjalide loomine ja ajakohastamine.
- Koolituste tõhususe hindamine ja tagasiside andmine.
- Koostöö erinevate osakondadega koolitusvajaduste mõistmiseks.
- Osalemine klienditeeninduse strateegiate arendamises.
- Uute töötajate sisseelamisprotsessi toetamine.
- Klienditeeninduse parimate tavade edendamine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus koolitaja või juhendajana.
- Suurepärased suhtlemis- ja esinemisoskused.
- Tugev analüütiline ja probleemide lahendamise võimekus.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Klienditeeninduse parimate tavade tundmine.
- Paindlikkus ja kohanemisvõime muutuvates olukordades.
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus.
- Kõrgharidus või samaväärne töökogemus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus koolituste läbiviimisel?
- Kuidas motiveerite ja inspireerite meeskonda?
- Kuidas hindate koolituste tõhusust?
- Milliseid meetodeid kasutate koolitusmaterjalide loomiseks?
- Kuidas käsitlete keerulisi olukordi koolituste ajal?
- Kuidas tagate, et koolitused vastavad ettevõtte eesmärkidele?
- Kuidas kohandate koolitusi erinevate osakondade vajadustele?
- Millised on teie tugevused klienditeeninduse valdkonnas?
