Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse kontohaldur
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja motiveeritud Klienditeeninduse kontohaldurit, kes liituks meie meeskonnaga. Selles rollis vastutate te meie klientide suhete haldamise ja nende rahulolu tagamise eest. Teie peamine ülesanne on olla peamine kontaktisik klientide ja meie ettevõtte vahel, tagades, et kõik nende vajadused ja ootused on täidetud. Te töötate tihedalt koos erinevate osakondadega, et koordineerida ja optimeerida teenuste osutamist. Edukas kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, suudab lahendada probleeme ja on orienteeritud detailidele. Teie ülesandeks on ka klientide tagasiside kogumine ja analüüsimine, et pidevalt parandada meie teenuste kvaliteeti. Lisaks olete vastutav kliendikontode haldamise ja nende arendamise eest, et suurendada klientide lojaalsust ja pikaajalist koostööd. Kui olete kirglik klienditeeninduse vastu ja soovite töötada dünaamilises ja toetavas keskkonnas, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendisuhete haldamine ja arendamine.
- Kliendikontode haldamine ja nende arendamine.
- Koordineerimine erinevate osakondadega teenuste optimeerimiseks.
- Klienditagasiside kogumine ja analüüsimine.
- Probleemide lahendamine ja klientide rahulolu tagamine.
- Regulaarsete aruannete koostamine juhtkonnale.
- Klienditeenuste kvaliteedi pidev parandamine.
- Kliendilojaalsuse suurendamine ja pikaajalise koostöö edendamine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduse või kontohalduse valdkonnas.
- Suurepärased suhtlemis- ja läbirääkimisoskused.
- Probleemide lahendamise oskus ja detailidele orienteeritus.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus.
- Kliendikeskne mõtteviis ja teenindusvalmidus.
- Eesti ja inglise keele oskus.
- Kogemus CRM-süsteemide kasutamisel on eeliseks.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitleksite keerulist klienti?
- Millised on teie kogemused kliendisuhete haldamisel?
- Kuidas tagate klientide rahulolu?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise probleemi.
- Kuidas kogute ja analüüsite klientide tagasisidet?
- Millised on teie tugevused, mis aitavad teil selles rollis edukas olla?
- Kuidas motiveerite ennast ja oma meeskonda?
- Kuidas käsitlete mitut ülesannet korraga?
