Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse esindaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja entusiastlikku Klienditeeninduse esindajat, kes liituks meie meeskonnaga. Selles rollis vastutate klientide küsimustele vastamise, probleemide lahendamise ja suurepärase kliendikogemuse pakkumise eest. Teie peamine eesmärk on tagada, et meie kliendid tunneksid end väärtustatuna ja rahulolevana, pakkudes neile kiiret ja tõhusat tuge. Teie igapäevased ülesanded hõlmavad klientide päringute käsitlemist telefoni, e-posti ja vestluse teel, probleemide lahendamist ja vajadusel keerukamate probleemide eskaleerimist. Samuti peate olema kursis meie toodete ja teenustega, et pakkuda täpset ja asjakohast teavet. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, kannatlik ja suudab töötada kiire tempoga keskkonnas. Kui olete kirglik klienditeeninduse vastu ja soovite aidata kaasa meie ettevõtte edule, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide päringutele vastamine telefoni, e-posti ja vestluse teel.
- Probleemide lahendamine ja keerukamate probleemide eskaleerimine.
- Kliendikogemuse parandamine ja tagasiside kogumine.
- Toodete ja teenuste tundmine ning täpse teabe edastamine.
- Kliendisuhete loomine ja hoidmine.
- Klienditeeninduse protsesside täiustamine.
- Koostöö teiste osakondadega klientide probleemide lahendamiseks.
- Klienditeeninduse aruannete koostamine ja analüüsimine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduse valdkonnas.
- Suurepärased suhtlemis- ja probleemide lahendamise oskused.
- Kannatlikkus ja empaatiavõime.
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas.
- Hea arvutikasutamise oskus.
- Eesti ja inglise keele oskus.
- Kohusetundlikkus ja täpsus.
- Valmidus töötada paindliku graafiku alusel.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitlete keerulisi kliendisituatsioone?
- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas tagate, et klient tunneb end väärtustatuna?
- Kuidas lahendate olukorra, kui te ei tea vastust kliendi küsimusele?
- Kuidas haldate mitut ülesannet korraga kiire tempoga keskkonnas?
