Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse esindaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime klienditeeninduse esindajat, kes on pühendunud pakkuma suurepärast klienditeenindust ja toetust meie klientidele. Selles rollis vastutate klientide päringutele vastamise, probleemide lahendamise ja üldise rahulolu tagamise eest. Teie peamine eesmärk on luua positiivne kogemus igale kliendile, kellega suhtlete. Töö hõlmab telefonikõnede, e-kirjade ja vestluste haldamist, et pakkuda kiireid ja tõhusaid lahendusi. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, kannatlik ja suudab töötada kiire tempoga keskkonnas. Teie ülesandeks on ka klientide tagasiside kogumine ja selle edastamine vastavatele osakondadele, et aidata kaasa meie teenuste pidevale parendamisele. Ootame kandidaate, kes on motiveeritud, organiseeritud ja suudavad iseseisvalt töötada, kuid samas ka meeskonnas koostööd teha. Kui olete kirglik klienditeeninduse vastu ja soovite olla osa dünaamilisest meeskonnast, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Vastata klientide päringutele telefoni, e-posti ja vestluse teel.
- Lahendada klientide probleeme ja kaebusi tõhusalt.
- Tagada klientide rahulolu ja positiivne kogemus.
- Koguda ja edastada klientide tagasisidet.
- Koostöö teiste osakondadega probleemide lahendamiseks.
- Jälgida ja uuendada kliendiandmeid süsteemis.
- Osaleda regulaarsetel meeskonnakoosolekutel.
- Järgida ettevõtte poliitikaid ja protseduure.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses.
- Suurepärased suhtlemisoskused.
- Kannatlikkus ja probleemide lahendamise oskus.
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas.
- Hea arvutikasutamise oskus.
- Organiseeritus ja tähelepanu detailidele.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Valmidus töötada paindlikel tööaegadel.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitleksite keerulist klienti?
- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas tagate klientide rahulolu?
- Kuidas lahendaksite olukorra, kus klient on rahulolematu?
- Kuidas haldate mitut ülesannet korraga?
