Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse esindaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja entusiastlikku Klienditeeninduse esindajat, kes liituks meie meeskonnaga. Selles rollis vastutate klientide küsimustele vastamise, probleemide lahendamise ja üldise rahulolu tagamise eest. Teie peamine eesmärk on pakkuda suurepärast klienditeenindust, mis ületab ootusi ja tugevdab meie ettevõtte mainet. Teie igapäevased ülesanded hõlmavad klientide abistamist telefoni, e-posti ja vestluse teel, tagades, et kõik päringud lahendatakse kiiresti ja tõhusalt. Samuti peate olema kursis meie toodete ja teenustega, et pakkuda täpset ja asjakohast teavet. Edukas kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, kannatlik ja suudab töötada kiire tempoga keskkonnas. Ootame, et teil oleks varasem kogemus klienditeeninduses ning oskus töötada iseseisvalt ja meeskonnas. Kui olete kirglik klientide abistamise vastu ja soovite olla osa dünaamilisest meeskonnast, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Vastata klientide päringutele telefoni, e-posti ja vestluse teel.
- Lahendada klientide probleeme ja kaebusi tõhusalt.
- Pakkuda täpset teavet toodete ja teenuste kohta.
- Jälgida klientide rahulolu ja tagasisidet.
- Koostada aruandeid klientide päringute ja lahenduste kohta.
- Töötada tihedalt koos teiste osakondadega, et tagada sujuv klienditeenindus.
- Osaleda regulaarsetel meeskonna koosolekutel ja koolitustel.
- Aidata kaasa klienditeeninduse protsesside parendamisele.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduse valdkonnas.
- Suurepärased suhtlemis- ja probleemide lahendamise oskused.
- Kannatlikkus ja empaatiavõime.
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas.
- Hea arvutikasutamise oskus.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Valmidus töötada paindliku graafiku alusel.
- Hea eesti ja inglise keele oskus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitleksite keerulist klienti?
- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas tagate, et klient on rahul teie pakutava teenusega?
- Kuidas prioriseerite mitmeid ülesandeid korraga?
- Kuidas käsitlete olukorda, kui te ei tea vastust kliendi küsimusele?
