Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse direktor
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja motiveeritud Klienditeeninduse direktorit, kes juhiks meie klienditeeninduse osakonda. Teie peamine ülesanne on arendada ja rakendada strateegiaid, mis tagavad meie klientidele parima võimaliku teeninduse. Te vastutate klienditeeninduse meeskonna juhtimise ja arendamise eest, et tagada nende kõrge motivatsioon ja professionaalsus. Teie roll hõlmab ka klienditeeninduse protsesside ja süsteemide pidevat täiustamist, et suurendada efektiivsust ja klientide rahulolu. Olete võtmeisik, kes suhtleb teiste osakondadega, et tagada klienditeeninduse sujuv integreerimine ettevõtte üldiste eesmärkidega. Edukas kandidaat on suurepärane suhtleja, kellel on tugev analüütiline mõtlemine ja probleemide lahendamise oskused. Teie juhtimisstiil peaks olema inspireeriv ja toetav, et motiveerida meeskonda saavutama parimaid tulemusi. Kui olete kirglik klienditeeninduse tipptaseme saavutamise vastu ja soovite töötada dünaamilises ja innovaatilises keskkonnas, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klienditeeninduse strateegiate väljatöötamine ja rakendamine.
- Klienditeeninduse meeskonna juhtimine ja arendamine.
- Klienditeeninduse protsesside ja süsteemide täiustamine.
- Koostöö teiste osakondadega klienditeeninduse integreerimiseks.
- Klienditeeninduse tulemuslikkuse jälgimine ja analüüsimine.
- Klienditeeninduse koolituste ja arendustegevuste korraldamine.
- Klienditeeninduse eelarve haldamine.
- Klienditeeninduse uuenduste ja parimate tavade rakendamine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduse juhtimises.
- Suurepärased suhtlemis- ja juhtimisoskused.
- Tugev analüütiline mõtlemine ja probleemide lahendamise oskus.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Kliendikeskne mõtteviis ja teenindusvalmidus.
- Hea stressitaluvus ja paindlikkus.
- Võime töötada dünaamilises ja kiiretempolises keskkonnas.
- Kõrgharidus või sellega samaväärne töökogemus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas motiveeriksite oma meeskonda saavutama klienditeeninduse tipptaset?
- Milliseid strateegiaid olete varem kasutanud klienditeeninduse parandamiseks?
- Kuidas käsitlete keerulisi kliendikaebusi?
- Kuidas tagate, et teie meeskond on pidevalt arenev ja õppiv?
- Milline on teie juhtimisstiil ja kuidas see aitab saavutada ettevõtte eesmärke?
