Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse Assistent CSA Amazonis
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja entusiastlikku Klienditeeninduse Assistenti, kes liituks meie meeskonnaga Amazonis. Selles rollis mängite olulist rolli klientide abistamisel, pakkudes neile kiiret ja professionaalset tuge. Teie peamine ülesanne on tagada, et kliendid saaksid parima võimaliku teeninduse, lahendades nende küsimused ja mured tõhusalt ning sõbralikult.
Teie igapäevased ülesanded hõlmavad klientide päringutele vastamist telefoni, e-posti ja vestluse kaudu. Samuti peate lahendama tellimustega seotud probleeme, andma teavet toodete ja teenuste kohta ning tagama, et klientide kogemus Amazonis oleks sujuv ja meeldiv. Lisaks teete koostööd teiste osakondadega, et tagada klientide probleemide kiire ja tõhus lahendamine.
Edukas kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, kannatlik ja lahendustele orienteeritud. Ootame, et teil oleks varasem kogemus klienditeeninduses või sarnases rollis, kuid oleme valmis koolitama ka motiveeritud ja õppimisvalmis kandidaate. Oluline on, et suudaksite töötada kiire tempoga keskkonnas ning jääda rahulikuks ka keerulistes olukordades.
Pakume konkurentsivõimelist palka, paindlikke töötingimusi ja võimalust töötada rahvusvahelises ettevõttes, kus on suurepärased karjäärivõimalused. Kui olete sõbralik, abivalmis ja soovite pakkuda suurepärast klienditeenindust, ootame teie kandideerimist!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide päringutele vastamine telefoni, e-posti ja vestluse kaudu.
- Tellimustega seotud probleemide lahendamine ja klientide abistamine.
- Toodete ja teenuste kohta teabe andmine.
- Koostöö teiste osakondadega klientide probleemide lahendamiseks.
- Kliendikogemuse parandamine ja tagasiside kogumine.
- Täpse ja ajakohase kliendiandmebaasi haldamine.
- Ettevõtte poliitikate ja protseduuride järgimine.
- Töö kiire tempoga keskkonnas ja mitme ülesande täitmine korraga.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses on eelis.
- Suurepärased suhtlemis- ja probleemilahendusoskused.
- Kannatlikkus ja positiivne suhtumine klientidega suhtlemisel.
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas ja hallata mitut ülesannet korraga.
- Hea arvutikasutamise oskus ja võime õppida uusi süsteeme kiiresti.
- Paindlikkus töötada erinevatel vahetustel, sealhulgas nädalavahetustel ja pühadel.
- Täpsus ja tähelepanelikkus detailide suhtes.
- Hea eesti ja inglise keele oskus kõnes ja kirjas.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Miks soovite töötada klienditeeninduse assistendina Amazonis?
- Kuidas käituksite keerulise või rahulolematu kliendiga?
- Kas teil on varasem kogemus klienditeeninduses? Kui jah, siis milline?
- Kuidas tagate, et klient saab parima võimaliku teeninduse?
- Kuidas haldate mitut ülesannet korraga kiire tempoga keskkonnas?
- Kas teil on kogemusi klienditoe tarkvara või süsteemide kasutamisel?
- Kuidas reageerite, kui te ei tea kohe vastust kliendi küsimusele?
- Millised on teie tugevused, mis aitavad teil selles rollis edukas olla?
