Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse Assistent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Klienditeeninduse Assistenti, kes liituks meie meeskonnaga ja aitaks tagada sujuva ja professionaalse kliendikogemuse. Selles rollis oled sa esimene kontaktpunkt meie klientidele ning mängid olulist rolli ettevõtte maine kujundamisel. Klienditeeninduse Assistent töötab tihedas koostöös müügi-, turundus- ja tugimeeskondadega, et pakkuda klientidele kiiret ja asjakohast tuge.
Sinu peamisteks ülesanneteks on klientide küsimustele vastamine telefoni, e-posti ja vestlusrakenduste kaudu, tellimuste haldamine, probleemide lahendamine ning klientide rahulolu tagamine. Samuti osaled sa tagasiside kogumises ja selle analüüsimises, et aidata parandada meie teenuseid ja protsesse.
Edukas kandidaat on sõbralik, kannatlik ja hea suhtleja, kellel on tugev probleemilahendusoskus ja soov pakkuda suurepärast teenindust. Eelnev kogemus klienditeeninduses on eeliseks, kuid mitte kohustuslik – pakume põhjalikku väljaõpet ja toetavat töökeskkonda.
Töö eeldab head arvutikasutusoskust, sealhulgas oskust töötada kliendihaldustarkvaradega (CRM), ning võimet töötada iseseisvalt ja meeskonnas. Vajalik on eesti keele valdamine ning inglise keele oskus suhtlustasandil.
Kui oled motiveeritud, organiseeritud ja naudid suhtlemist inimestega, siis ootame sind kandideerima. Meie ettevõte pakub konkurentsivõimelist töötasu, paindlikku tööaega ja võimalust areneda professionaalselt.
Tule ja saa osaks meie dünaamilisest ja sõbralikust meeskonnast!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide küsimustele vastamine telefoni, e-posti ja vestluse kaudu
- Tellimuste ja päringute haldamine
- Probleemide ja kaebuste lahendamine
- Kliendiandmete sisestamine ja haldamine süsteemis
- Tagasiside kogumine ja edastamine vastavatele osakondadele
- Koostöö teiste osakondadega kliendikogemuse parandamiseks
- Toodete ja teenuste kohta info andmine
- Kliendirahulolu jälgimine ja parendustegevuste algatamine
- Kliendisuhete hoidmine ja arendamine
- Tööprotsesside järgimine ja dokumenteerimine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Hea suhtlemisoskus nii suuliselt kui kirjalikult
- Eesti keele valdamine, inglise keele oskus suhtlustasandil
- Arvutikasutusoskus ja kogemus kontoritarkvaradega
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Probleemilahendusoskus ja kannatlikkus
- Kliendikeskne mõtteviis
- Valmidus õppida ja areneda
- Täpsus ja organiseeritus
- Eelnev kogemus klienditeeninduses on eeliseks
- Valmidus töötada vahetustega
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas käitute keerulise kliendiga?
- Milliseid kliendihaldustarkvarasid olete kasutanud?
- Kuidas tagate täpsuse ja korrektsuse oma töös?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Kuidas hindate oma inglise keele oskust?
- Miks soovite töötada klienditeeninduse assistendina?
- Kuidas käitute stressirohkes olukorras?
- Milline on teie tugevus meeskonnatöös?
- Kuidas motiveerite end rutiinsete ülesannete täitmisel?
