Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse Assistent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime sõbralikku ja organiseeritud Klienditeeninduse Assistenti, kes liituks meie meeskonnaga. Selles rollis mängite olulist rolli klientide abistamisel, nende küsimustele vastamisel ja sujuva teeninduskogemuse tagamisel. Teie ülesandeks on pakkuda professionaalset ja viisakat teenindust, aidates lahendada klientide probleeme ning toetades klienditeeninduse meeskonda igapäevastes ülesannetes.
Teie peamised kohustused hõlmavad klientide tervitamist ja nende vajaduste mõistmist, telefonikõnede ja e-kirjade haldamist ning klientide küsimustele vastamist. Lisaks aitate kaasa tellimuste töötlemisele, tagasiside kogumisele ja kliendisuhete hoidmisele. Olete oluline lüli ettevõtte ja klientide vahel, tagades, et kõik küsimused ja probleemid lahendatakse kiiresti ja tõhusalt.
Edukas kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, kannatlik ja lahendustele orienteeritud. Ootame, et teil on varasem kogemus klienditeeninduses või sarnases rollis ning oskus töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Täpsus, tähelepanelikkus detailide suhtes ja hea ajaplaneerimisoskus on samuti olulised omadused.
Pakume meeldivat töökeskkonda, võimalust õppida ja areneda ning toetavat meeskonda, kes aitab teil oma oskusi täiustada. Kui olete motiveeritud ja soovite pakkuda suurepärast klienditeenindust, ootame teie kandideerimist!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide tervitamine ja nende küsimustele vastamine
- Telefonikõnede ja e-kirjade haldamine
- Tellimuste töötlemine ja jälgimine
- Klienditagasiside kogumine ja analüüsimine
- Kliendisuhete hoidmine ja probleemide lahendamine
- Koostöö teiste osakondadega kliendikogemuse parandamiseks
- Andmebaaside ja dokumentatsiooni haldamine
- Klienditeeninduse protsesside täiustamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses või sarnases rollis
- Suurepärased suhtlemis- ja kuulamisoskused
- Kannatlikkus ja lahendustele orienteeritud mõtteviis
- Hea ajaplaneerimisoskus ja võime töötada mitme ülesandega korraga
- Täpsus ja tähelepanelikkus detailide suhtes
- Oskus töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas
- Hea arvutikasutamise oskus ja kogemus kliendihaldustarkvaraga
- Eesti ja inglise keele oskus, kasuks tuleb ka teiste keelte oskus
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas lahendaksite keerulise kliendisituatsiooni?
- Kuidas tagate, et klient tunneb end väärtustatuna?
- Milliseid meetodeid kasutate oma tööaja tõhusaks planeerimiseks?
- Kas teil on kogemusi kliendihaldustarkvaraga?
- Kuidas käituksite, kui klient on rahulolematu?
- Miks soovite töötada meie ettevõttes?
- Kuidas käsitlete mitut ülesannet korraga?
