Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse Assistent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda klienditeeninduse assistenti, kes aitab kaasa meie klientide rahulolu tagamisele ning toetab ettevõtte igapäevast tööd. Klienditeeninduse assistendi roll on oluline, kuna tema ülesandeks on olla esimene kontaktpunkt klientidele, pakkudes neile professionaalset ja sõbralikku teenindust nii telefoni, e-posti kui ka kohapeal. Töö hõlmab klientide küsimustele vastamist, probleemide lahendamist, tellimuste ja päringute haldamist ning vajaliku info edastamist teistele osakondadele. Klienditeeninduse assistent peab olema kannatlik, tähelepanelik ja hea suhtleja, et mõista klientide vajadusi ning pakkuda neile parimat võimalikku teenust. Lisaks ootame, et kandidaat oleks valmis õppima uusi süsteeme ja protseduure, töötama meeskonnas ning vajadusel iseseisvalt otsuseid langetama. Töö eeldab head arvutikasutusoskust, korrektsust dokumentide täitmisel ning valmisolekut kiirelt muutuvas töökeskkonnas tegutsemiseks. Klienditeeninduse assistendi töö on mitmekesine ja pakub võimalust areneda nii suhtlemis- kui ka probleemilahendusoskustes. Pakume toetavat töökeskkonda, põhjalikku väljaõpet ning võimalust panustada ettevõtte arengusse. Kui oled positiivse ellusuhtumisega, naudid suhtlemist ning soovid pakkuda suurepärast teenindust, siis ootame sind kandideerima meie klienditeeninduse assistendi ametikohale.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide küsimustele vastamine telefoni, e-posti ja kohapeal
- Tellimuste ja päringute haldamine
- Probleemide ja kaebuste lahendamine
- Vajaliku info edastamine teistele osakondadele
- Klientide nõustamine toodete ja teenuste osas
- Dokumentide ja andmete korrektne sisestamine
- Tagasiside kogumine klientidelt
- Osalemine meeskonna koosolekutel
- Tööprotsesside parendamise ettepanekute tegemine
- Kliendibaasi haldamine ja uuendamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Hea suhtlemisoskus eesti ja soovitavalt inglise keeles
- Varasem klienditeeninduse kogemus on eeliseks
- Arvutikasutusoskus (MS Office, e-posti programmid)
- Kannatlikkus ja pingetaluvus
- Täpsus ja korrektsus dokumentide täitmisel
- Valmisolek töötada meeskonnas ja iseseisvalt
- Kiire õppimisvõime
- Positiivne ellusuhtumine
- Võime lahendada probleeme ja teha otsuseid
- Soov areneda klienditeeninduse valdkonnas
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas käitute keerulise kliendi olukorras?
- Milliseid arvutiprogramme olete kasutanud?
- Kuidas tagate töö täpsuse ja korrektsuse?
- Miks soovite töötada klienditeeninduse assistendina?
- Kuidas motiveerite end kiirel tööpäeval?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Kuidas suhtute meeskonnatöösse?
- Millised on teie tugevused klienditeeninduses?
- Kuidas lahendate ootamatuid probleeme?
