Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse Assistent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Klienditeeninduse Assistent, kes on pühendunud pakkuma suurepärast klienditeenindust ja toetust meie klientidele. Selles rollis vastutate klientide päringute ja probleemide lahendamise eest, tagades, et kõik küsimused saavad kiire ja tõhusa vastuse. Teie peamine eesmärk on luua positiivne kliendikogemus, mis suurendab klientide rahulolu ja lojaalsust. Klienditeeninduse Assistentina peate olema suurepärane suhtleja, kes suudab keerulisi olukordi rahulikult ja professionaalselt lahendada. Teie ülesannete hulka kuulub klientide abistamine telefoni, e-posti ja vestluse teel, samuti klientide tagasiside kogumine ja analüüsimine, et aidata kaasa meie teenuste pidevale parendamisele. Ideaalne kandidaat on detailidele orienteeritud, oskab hästi aega planeerida ja suudab töötada iseseisvalt ning meeskonnas. Kui olete kirglik klienditeeninduse vastu ja soovite olla osa dünaamilisest ja toetavast meeskonnast, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide päringutele vastamine telefoni, e-posti ja vestluse teel
- Klientide probleemide lahendamine ja nende rahulolu tagamine
- Klientide tagasiside kogumine ja analüüsimine
- Koostöö teiste osakondadega klientide probleemide lahendamiseks
- Klienditeeninduse protsesside parendamine
- Klienditeeninduse andmete täpne haldamine
- Klienditeeninduse standardite järgimine
- Osalemine meeskonna koosolekutel ja koolitustel
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses
- Suurepärased suhtlemisoskused
- Probleemide lahendamise oskus
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Hea ajaplaneerimise oskus
- Detailidele orienteeritus
- Arvutioskused ja võime õppida uusi tarkvarasid
- Positiivne ja professionaalne suhtumine
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitlete keerulist klienti?
- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas tagate klientide rahulolu?
- Kuidas prioriseerite oma tööülesandeid?
- Kuidas käsitlete olukordi, kus te ei tea vastust kliendi küsimusele?
