Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse Analüütik
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Klienditeeninduse Analüütikut, kes liituks meie meeskonnaga ja aitaks parandada meie klienditeeninduse protsesse ja kogemusi. Ideaalne kandidaat on analüütilise mõtlemisega, omab suurepärast suhtlemisoskust ja on kirglik klientide rahulolu parandamise vastu. Teie peamine ülesanne on koguda ja analüüsida klienditeeninduse andmeid, et tuvastada trende ja valdkondi, mis vajavad parandamist. Te töötate tihedalt koos erinevate osakondadega, et rakendada strateegiaid, mis suurendavad klientide rahulolu ja lojaalsust. Lisaks vastutate klienditeeninduse aruannete koostamise ja esitamise eest juhtkonnale, et toetada andmepõhiseid otsuseid. Ootame, et teil on tugev probleemide lahendamise oskus ja võime töötada iseseisvalt ning meeskonnas. Kui olete valmis võtma vastu väljakutseid ja soovite aidata kaasa meie ettevõtte edule, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Koguda ja analüüsida klienditeeninduse andmeid.
- Tuvastada trende ja valdkondi, mis vajavad parandamist.
- Koostada ja esitada klienditeeninduse aruandeid.
- Töötada koos erinevate osakondadega strateegiate rakendamiseks.
- Parandada klientide rahulolu ja lojaalsust.
- Toetada andmepõhiseid otsuseid juhtkonnale.
- Osaleda klienditeeninduse protsesside täiustamises.
- Jälgida ja hinnata klienditeeninduse tulemuslikkust.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Analüütiline mõtlemine ja probleemide lahendamise oskus.
- Suurepärane suhtlemisoskus.
- Kogemus andmete analüüsimisel ja aruannete koostamisel.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Kirglik klientide rahulolu parandamise vastu.
- Tugev organisatsiooniline oskus.
- Kogemus klienditeeninduse valdkonnas on eeliseks.
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas olete varem klienditeeninduse protsesse parandanud?
- Milliseid andmeanalüüsi tööriistu olete kasutanud?
- Kuidas käsitlete keerulisi kliendiprobleeme?
- Kuidas tagate, et teie töö on andmepõhine?
- Kuidas motiveerite meeskonda klienditeeninduse eesmärkide saavutamiseks?
